| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 1 涉警舆情危机概述 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 基本概念 | 第10-11页 |
| 1.3 信息化背景下涉警舆情危机的特点 | 第11-13页 |
| 1.3.1 涉警舆情危机中的参与者无直接利益冲突 | 第11页 |
| 1.3.2 涉警舆情危机发生突然并且传播速度快 | 第11-12页 |
| 1.3.3 涉警舆情危机对警察形象和政府公信力损坏严重 | 第12-13页 |
| 2 涉警舆情危机产生的原因 | 第13-16页 |
| 2.1 主体原因 | 第13页 |
| 2.1.1 情感上的认同 | 第13页 |
| 2.1.2 文化水平偏低 | 第13页 |
| 2.2 客体原因 | 第13-14页 |
| 2.2.1 个别警察行为不当 | 第14页 |
| 2.2.2 对涉警舆情危机缺乏正确的认识 | 第14页 |
| 2.2.3 处置涉警舆情危机缺乏技巧和策略 | 第14页 |
| 2.3 传播媒介原因 | 第14-16页 |
| 3 基层公安机关涉警舆情危机案例分析——以雷洋事件为例 | 第16-22页 |
| 3.1“雷洋事件”案情概况 | 第16页 |
| 3.2 由“雷洋事件”引发舆情危机的发展阶段分析 | 第16-20页 |
| 3.2.1 潜伏阶段 | 第17页 |
| 3.2.2 显现爆发阶段 | 第17-18页 |
| 3.2.3 对立高涨阶段 | 第18-19页 |
| 3.2.4 减退消解阶段 | 第19-20页 |
| 3.3“雷洋事件”中公安机关舆情危机处置存在的问题 | 第20-22页 |
| 3.3.1 回应不及时 | 第20页 |
| 3.3.2 公布案情不完整 | 第20-21页 |
| 3.3.3 引导民意方式简单粗暴 | 第21页 |
| 3.3.4 缺少权威直面回应 | 第21-22页 |
| 4 涉警舆情危机应对策略研究 | 第22-31页 |
| 4.1 涉警舆情危机潜伏期阶段应对策略——重在预警预防 | 第22-26页 |
| 4.1.1 正确认识舆情，自觉接受舆论监督，规范公正执法 | 第22-23页 |
| 4.1.2 建立涉警舆情风险监测评估预警机制 | 第23页 |
| 4.1.3 建立地方公安公信力测评机制 | 第23-24页 |
| 4.1.4 建立常态化的网络舆情引导机制 | 第24-25页 |
| 4.1.5 建立群众接待和矛盾调处机制 | 第25-26页 |
| 4.1.6 建立重大舆情新闻发言人制度 | 第26页 |
| 4.2 涉警舆情危机爆发、高潮阶段应对策略——重在应急反应和干预 | 第26-29页 |
| 4.2.1 信息发布的四项原则 | 第26-27页 |
| 4.2.2 用科学方法干预舆情走向 | 第27-29页 |
| 4.3 涉警舆情危机消退阶段应对策略——重在公信力的恢复和重建 | 第29-31页 |
| 4.3.1 继续做好舆情信息的跟踪和反馈 | 第29页 |
| 4.3.2 做好涉警舆情危机处置的事后分析 | 第29页 |
| 4.3.3 重塑公安机关公信力 | 第29-31页 |
| 结论 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-34页 |
| 致谢 | 第34页 |
