| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 导论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究的背景、目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第11页 |
| 1.2 研究的理论依据 | 第11-13页 |
| 1.2.1 网络政治学理论 | 第11-12页 |
| 1.2.2 服务型政府理论 | 第12页 |
| 1.2.3 回应型政府理论 | 第12页 |
| 1.2.4 新公共服务理论 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的现实依据 | 第13页 |
| 1.4 国内外研究概况 | 第13-15页 |
| 1.4.1 国内研究概况 | 第13-14页 |
| 1.4.2 国外研究概况 | 第14-15页 |
| 1.4.3 简单述评 | 第15页 |
| 1.5 研究方法、研究思路 | 第15-16页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5.2 研究思路 | 第16页 |
| 1.6 本文的创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 南京市微政务平台建设的基本情况 | 第17-26页 |
| 2.1 南京市微政务平台建设的兴起及其原因 | 第17-19页 |
| 2.1.1 南京市微政务平台建设的兴起 | 第17页 |
| 2.1.2 南京市建设微政务平台的原因 | 第17-19页 |
| 2.2 南京市微政务平台建设现状分析 | 第19-26页 |
| 2.2.1 整体规模分析 | 第19页 |
| 2.2.2 信息推送分析 | 第19-21页 |
| 2.2.3 功能性分析 | 第21-22页 |
| 2.2.4 南京市优秀微政务平台个案分析——“南京交通” | 第22-26页 |
| 第三章 南京市微政务平台在公共行政中的作用 | 第26-31页 |
| 3.1 南京市微政务平台在与民互动方面的作用 | 第26-27页 |
| 3.1.1 公民参与社会管理的新途径 | 第26页 |
| 3.1.2 公开性网络问政的新渠道 | 第26-27页 |
| 3.1.3 透明行政监督的新方式 | 第27页 |
| 3.2 南京市微政务平台在政务发布方面的作用 | 第27-29页 |
| 3.2.1 政务公开的新方式 | 第27-28页 |
| 3.2.2 应对舆情的新工具 | 第28页 |
| 3.2.3 政策解读发布的新路径 | 第28-29页 |
| 3.3 南京市微政务平台在公共服务方面的作用 | 第29-31页 |
| 3.3.1 创新性公共服务的新空间 | 第29页 |
| 3.3.2 便捷性民生服务的新平台 | 第29-31页 |
| 第四章 南京市微政务平台建设存在的问题 | 第31-35页 |
| 4.1 法律法规管理制度缺乏，制约“微政务”有序发展 | 第31页 |
| 4.2 重开通轻运营，休眠政务平台涌现 | 第31-32页 |
| 4.3 缺乏行之有效的内部运行机制 | 第32-33页 |
| 4.4 自身定位模糊，功能界定不清晰 | 第33页 |
| 4.5 内容形式刻板，发布频率不科学 | 第33-34页 |
| 4.6 信息格式不适应手机屏幕显示，功能涵盖不全 | 第34页 |
| 4.7 受众面狭窄，缺乏有效沟通 | 第34-35页 |
| 第五章 完善南京市微政务平台建设的若干建议 | 第35-41页 |
| 5.1 加大监管力度，规范行业运转 | 第35-36页 |
| 5.1.1 出台相关地方条例，引导微政务平台有序发展 | 第35页 |
| 5.1.2 强化微信品牌效应，扩大影响力 | 第35-36页 |
| 5.1.3 大力维护平台运营，加快政务微信平台建设 | 第36页 |
| 5.1.4 建立绩效考核机制，强化微政务平台传播实效 | 第36页 |
| 5.2 优化功能服务，加强信息互通 | 第36-38页 |
| 5.2.1 优化微政务发布内容，丰富传播形式 | 第36-37页 |
| 5.2.2 建立大数据回复系统，加强人工回复亲和力 | 第37页 |
| 5.2.3 提升微政务对舆情事件的应对能力 | 第37-38页 |
| 5.2.4 吸引社会资本参与，加强市场合作 | 第38页 |
| 5.3 扩大社会参与，加强官民互动 | 第38-41页 |
| 5.3.1 广泛调研，优化民生服务功能 | 第38-39页 |
| 5.3.2 加大社会公众支持力度，推动政务微信平台专业运行 | 第39页 |
| 5.3.3 开通微政务直播功能，促进官民网上交融 | 第39-40页 |
| 5.3.4 引导公民正确使用微政务平台，重视民意评估 | 第40-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录 南京政务微信调研情况表 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 作者简介 | 第48页 |
