营销理论视角下的中国服务型政府建设研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第7-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-10页 |
| 1.2 营销理论综述 | 第10-12页 |
| 1.3 营销理论下的服务型政府研究 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国外研究 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究 | 第14-16页 |
| 1.4 营销理论下的服务型政府建设实践 | 第16-18页 |
| 1.4.1 国外实践 | 第16-17页 |
| 1.4.2 国内实践 | 第17-18页 |
| 1.5 研究工具 | 第18页 |
| 1.6 研究思路和创新之处 | 第18-19页 |
| 2 中国服务型政府建设引入营销理论的可行性 | 第19-26页 |
| 2.1 营销理念与中国服务型政府建设 | 第19-22页 |
| 2.2 营销策略与中国服务型政府建设 | 第22-26页 |
| 3 中国服务型政府建设引入营销理论的必要性 | 第26-30页 |
| 3.1 中国服务型政府建设存在的问题 | 第26-29页 |
| 3.2 营销理论对中国服务型政府建设的意义 | 第29-30页 |
| 4 营销理论下中国服务型政府建设的障碍分析 | 第30-36页 |
| 4.1 观念障碍 | 第31-33页 |
| 4.2 利益障碍 | 第33-34页 |
| 4.3 体制障碍 | 第34-36页 |
| 5 营销理念下的中国服务型政府建设思路 | 第36-53页 |
| 5.1 理清服务型政府的营销主体、对象和内容 | 第36-38页 |
| 5.1.1 服务型政府的营销主体 | 第36-37页 |
| 5.1.2 服务型政府的营销对象(顾客) | 第37-38页 |
| 5.1.3 服务型政府的营销内容(产品) | 第38页 |
| 5.2 培育具备顾客意识的新型政府组织文化 | 第38-41页 |
| 5.3 打造高素质的公务员队伍 | 第41-43页 |
| 5.4 创建灵活、高效的政府服务机制和体制 | 第43-45页 |
| 5.5 加快电子政府建设 | 第45-48页 |
| 5.6 实施中国服务型政府建设的"营销策略组合" | 第48-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 后记 | 第58页 |
