| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 绪论 | 第12-18页 |
| 一、选题背景及意义 | 第12-13页 |
| 二、国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 三、本课题研究的研究思路与方法 | 第16-18页 |
| 第一章 面向社会的档案馆服务体系概述 | 第18-25页 |
| 第一节 面向社会的档案服务理念 | 第18-20页 |
| 一、档案服务理念的发展 | 第18-19页 |
| 二、面向社会的档案服务理念 | 第19-20页 |
| 第二节 面向社会的档案馆服务体系 | 第20页 |
| 第三节 面向社会的档案馆服务体系的特性 | 第20-21页 |
| 一、社会性 | 第20页 |
| 二、人本性 | 第20-21页 |
| 三、公益性 | 第21页 |
| 四、普惠性 | 第21页 |
| 第四节 面向社会的档案馆服务体系构成要素 | 第21-25页 |
| 一、以人为本的服务理念 | 第22页 |
| 二、科学合理的档案管理制度 | 第22页 |
| 三、创新的服务手段 | 第22-23页 |
| 四、覆盖全社会的档案资源 | 第23页 |
| 五、高效务实的档案人才队伍 | 第23页 |
| 六、公众参与的档案服务评价 | 第23-25页 |
| 第二章 岳阳市档案馆服务体系建设取得的成就 | 第25-37页 |
| 第一节 档案新馆即将投入使用 | 第25-27页 |
| 一、现有馆库条件 | 第25-26页 |
| 二、档案新馆建设 | 第26-27页 |
| 第二节 特色档案资源建设加强 | 第27-30页 |
| 一、现有馆藏资源情况 | 第27-29页 |
| 二、加强特色档案征集 | 第29-30页 |
| 第三节 人才队伍整体素质提高 | 第30-31页 |
| 第四节 大力开展档案信息化建设 | 第31-32页 |
| 第五节 档案服务制度健全 | 第32-34页 |
| 一、档案服务管理制度齐全 | 第32-33页 |
| 二、档案服务实现免费 | 第33-34页 |
| 第六节 档案服务工作影响扩大 | 第34-37页 |
| 一、多形式档案宣传成效显著 | 第34-35页 |
| 二、档案服务向个人利用者倾斜 | 第35-37页 |
| 第三章 岳阳市档案馆服务体系现存的主要问题及原因分析 | 第37-44页 |
| 第一节 岳阳市档案馆服务体系现存的主要问题 | 第37-41页 |
| 一、档案资源建设滞后，无法满足公众的需求 | 第37-38页 |
| 二、档案服务方式单一，审批制度严苛 | 第38-39页 |
| 三、设备落后，信息化建设滞后 | 第39-40页 |
| 四、专业人才缺乏，业务素质有待提高 | 第40页 |
| 五、反馈机制不健全，公众参与度低 | 第40-41页 |
| 第二节 岳阳市档案馆服务体系现存问题的原因分析 | 第41-44页 |
| 一、档案服务理念滞后 | 第41页 |
| 二、档案管理体制陈旧 | 第41-42页 |
| 三、档案资金投入不足 | 第42-43页 |
| 四、公众档案意识缺乏 | 第43-44页 |
| 第四章 面向社会的岳阳市档案馆服务体系建设途径 | 第44-53页 |
| 第一节 解放思想，树立以人为本的服务理念 | 第44-45页 |
| 一、“以人为本” | 第44页 |
| 二、以人为本的核心是以利用者为本 | 第44-45页 |
| 第二节 简化手续，建设合理的档案服务制度 | 第45-46页 |
| 一、简化档案服务手续 | 第45页 |
| 二、制定科学合理的档案服务制度 | 第45-46页 |
| 第三节 面向社会，建设覆盖全社会的档案资源 | 第46-48页 |
| 一、面向社会，拓宽馆藏收集 | 第46-47页 |
| 二、面向社会,加大馆藏宣传力度 | 第47-48页 |
| 第四节 改进服务方式，加强信息化建设 | 第48-50页 |
| 一、建设智慧档案馆 | 第48-49页 |
| 二、建设全市档案信息共享服务平台 | 第49-50页 |
| 第五节 强化主体，建设高效务实的人才队伍 | 第50-51页 |
| 一、抓好档案馆服务人员的思想政治建设 | 第50页 |
| 二、加大档案馆服务人员的业务素质培养 | 第50-51页 |
| 第六节 广开言路，实现社会公众参与的服务评价 | 第51-53页 |
| 一、制定严格的档案服务评价制度 | 第52页 |
| 二、加强宣传，增加社会公众评价参与率 | 第52页 |
| 三、对社会公众评价情况及时进行处理 | 第52-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |