| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 研究框架及创新点 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第15-17页 |
| 1.4.2 研究创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 媒体及公共危机管理沟通概述 | 第18-28页 |
| 2.1 媒体及公共危机相关概念界定 | 第18-22页 |
| 2.1.1 媒体的内涵及分类 | 第18-19页 |
| 2.1.2 危机的内涵及分类 | 第19-21页 |
| 2.1.3 公共危机的内涵及特征 | 第21-22页 |
| 2.2 公共危机管理理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 公共危机管理界定 | 第23-24页 |
| 2.2.2 公共危机管理周期 | 第24-25页 |
| 2.3 地方政府公共危机沟通理论 | 第25-28页 |
| 2.3.1 公共危机沟通界定 | 第25-26页 |
| 2.3.2 地方政府与媒体危机沟通的重要性 | 第26-27页 |
| 2.3.3 地方政府与媒体危机沟通的原则 | 第27-28页 |
| 第三章 公共危机管理中地方政府与媒体沟通模式 | 第28-36页 |
| 3.1 公共危机管理中地方政府与媒体的职责 | 第28-31页 |
| 3.1.1 公共危机管理中地方政府的职责 | 第28-29页 |
| 3.1.2 公共危机管理中媒体的职责 | 第29-31页 |
| 3.2 地方政府与媒体沟通功能及模式 | 第31-33页 |
| 3.2.1 公共危机管理中地方政府与媒体沟通功能 | 第31-32页 |
| 3.2.2 公共危机管理中地方政府与媒体沟通模式 | 第32-33页 |
| 3.3 地方政府与媒体沟通过程及策略 | 第33-36页 |
| 3.3.1 公共危机管理中地方政府与媒体沟通过程 | 第33-35页 |
| 3.3.2 公共危机管理中地方政府与媒体沟通策略 | 第35-36页 |
| 第四章 公共危机管理中地方政府与媒体沟通现状 | 第36-44页 |
| 4.1 上海宝山区公共危机管理案例分析 | 第36-38页 |
| 4.1.1 上海宝山“8.31”液氨泄漏事故基本情况 | 第36页 |
| 4.1.2 各阶段的危机沟通情况 | 第36-37页 |
| 4.1.3 分析结论 | 第37-38页 |
| 4.2 公共危机管理中地方政府与媒体沟通存在的问题 | 第38-41页 |
| 4.2.1 地方政府对危机信息的管理不规范 | 第38-39页 |
| 4.2.2 地方政府与媒体沟通中存在消极做法 | 第39-40页 |
| 4.2.3 媒体在参与报道公共危机时存在消极作用 | 第40-41页 |
| 4.3 公共危机管理中地方政府与媒体沟通存在问题的原因 | 第41-44页 |
| 4.3.1 思想层面：政府及媒体存在认识误区 | 第41-42页 |
| 4.3.2 机制层面：有效沟通机制的缺乏 | 第42页 |
| 4.3.3 保障层面：相关法律与制度的不健全 | 第42页 |
| 4.3.4 队伍层面：缺乏专业化的沟通队伍 | 第42-44页 |
| 第五章 公共危机管理中地方政府与媒体沟通机制构建策略 | 第44-50页 |
| 5.1 思想层面：强化沟通互动理念 | 第44-45页 |
| 5.1.1 树立相互理解和尊重的理念 | 第44页 |
| 5.1.2 坚持沟通互动的基本原则 | 第44-45页 |
| 5.1.3 坚持积极干预危机的理念 | 第45页 |
| 5.2 机制层面：构建高效的沟通机制 | 第45-47页 |
| 5.2.1 畅通地方政府与媒体沟通渠道 | 第45-46页 |
| 5.2.2 完善信息沟通的联动机制 | 第46页 |
| 5.2.3 构建有效的良性激励约束机制 | 第46-47页 |
| 5.3 保障层面：完善相关法律与制度 | 第47-48页 |
| 5.3.1 完善危机信息公开制度 | 第47-48页 |
| 5.3.2 完善新闻发言人制度 | 第48页 |
| 5.3.3 推进新闻管理体制为主的改革 | 第48页 |
| 5.4 队伍层面：增强危机沟通能力 | 第48-50页 |
| 5.4.1 加强危机沟通队伍建设 | 第48-49页 |
| 5.4.2 加强媒体行业的自律 | 第49-50页 |
| 第六章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
