| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-19页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容 | 第17页 |
| 1.4 论文结构 | 第17-19页 |
| 第2章 理论基础 | 第19-33页 |
| 2.1 电子政务客户感知价值 | 第19-27页 |
| 2.1.1 方法目的链理论 | 第19-20页 |
| 2.1.2 电子政务客户感知功能价值 | 第20-22页 |
| 2.1.3 电子政务客户感知关系价值 | 第22-26页 |
| 2.1.4 电子政务客户感知公共价值 | 第26-27页 |
| 2.2 电子政务使用意愿 | 第27-32页 |
| 2.2.1 电子政务持续使用意愿 | 第28-29页 |
| 2.2.2 电子政务交叉使用意愿 | 第29-32页 |
| 2.3 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 强制采纳 G2B 电子政务价值对使用意愿影响关系模型的构建 | 第33-41页 |
| 3.1 假设的提出 | 第33-37页 |
| 3.2 模型的构建 | 第37-38页 |
| 3.3 观测指标的确定和问卷设计 | 第38-40页 |
| 3.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 理论模型的实证分析与假设检验 | 第41-64页 |
| 4.1 正式问卷的发放和回收 | 第41-43页 |
| 4.1.1 数据收集过程 | 第41-42页 |
| 4.1.2 样本的描述统计分析 | 第42-43页 |
| 4.2 度量模型分析 | 第43-52页 |
| 4.2.1 验证性因子分析 | 第43-48页 |
| 4.2.2 聚合效度检验 | 第48-50页 |
| 4.2.3 判别效度检验 | 第50-52页 |
| 4.3 结构模型分析 | 第52-59页 |
| 4.3.1 结构模型检验 | 第52-55页 |
| 4.3.2 持续使用意愿作为中间变量 | 第55-57页 |
| 4.3.3 公共价值作为调节变量 | 第57-59页 |
| 4.4 实证结果分析 | 第59-63页 |
| 4.4.1 电子政务感知价值对持续使用意愿的影响结果分析 | 第59-60页 |
| 4.4.2 持续使用意愿对交叉使用意愿的影响结果分析 | 第60页 |
| 4.4.3 电子政务感知功能价值的影响因素分析 | 第60-61页 |
| 4.4.4 电子政务感知关系价值的影响因素分析 | 第61-62页 |
| 4.4.5 电子政务感知公共价值的影响因素分析 | 第62-63页 |
| 4.5 本章小结 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录 电子政务客户使用意愿影响因素调查问卷 | 第70-74页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
