| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外图书馆评价研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 我国图书馆评价研究情况 | 第11-13页 |
| 1.3 研究意义 | 第13页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.4 研究方法和重点难点 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 重点难点 | 第14页 |
| 1.5 文章创新点 | 第14页 |
| 1.6 本章小结 | 第14-15页 |
| 2 相关理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1 省级公共图书馆 | 第15页 |
| 2.1.1 公共图书馆 | 第15页 |
| 2.1.2 省级公共图书馆 | 第15页 |
| 2.2 公共图书馆服务能力 | 第15-17页 |
| 2.2.1 能力的内涵 | 第15-16页 |
| 2.2.2 公共图书馆的服务能力 | 第16-17页 |
| 2.3 公共图书馆服务能力评价 | 第17-18页 |
| 2.3.1 公共图书馆服务能力评价的必要性 | 第17页 |
| 2.3.2 公共图书馆服务能力评价的原则 | 第17-18页 |
| 2.4 本章小结 | 第18-19页 |
| 3 公共图书馆服务能力影响因素分析 | 第19-24页 |
| 3.1 服务资源 | 第19-20页 |
| 3.1.1 文献资源 | 第19页 |
| 3.1.2 人力资源 | 第19-20页 |
| 3.1.3 硬件资源 | 第20页 |
| 3.1.4 经费资源 | 第20页 |
| 3.2 服务项目 | 第20-21页 |
| 3.2.1 基本服务 | 第20页 |
| 3.2.2 移动服务 | 第20-21页 |
| 3.2.3 远程服务 | 第21页 |
| 3.2.4 个性化服务 | 第21页 |
| 3.2.5 总分馆服务 | 第21页 |
| 3.3 服务效率 | 第21-22页 |
| 3.3.1 馆藏外借量 | 第21页 |
| 3.3.2 电子资源开放获取性 | 第21-22页 |
| 3.3.3 闭架文献获取时间 | 第22页 |
| 3.3.4 文献提供响应时间 | 第22页 |
| 3.3.5 参考咨询的响应时间 | 第22页 |
| 3.4 服务时间 | 第22页 |
| 3.5 弱势群体服务 | 第22-23页 |
| 3.6 本章小结 | 第23-24页 |
| 4 我国省级公共图书馆服务能力评价指标体系的构建 | 第24-34页 |
| 4.1 评价指标体系构建原则 | 第24-25页 |
| 4.1.1 科学性原则 | 第24页 |
| 4.1.2 客观性原则 | 第24页 |
| 4.1.3 可操作性原则 | 第24页 |
| 4.1.4 适用性原则 | 第24页 |
| 4.1.5 简洁性原则 | 第24-25页 |
| 4.2 公共图书馆服务能力评价指标体系的基本框架 | 第25-26页 |
| 4.3 公共图书馆服务能力评价指标的确定 | 第26-30页 |
| 4.3.1 评价指标体系确定的程序安排 | 第26-27页 |
| 4.3.2 量表的编制 | 第27页 |
| 4.3.3 评价指标体系的确定 | 第27-30页 |
| 4.4 指标权重的计算方法 | 第30-33页 |
| 4.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 5 我国省级公共图书馆服务能力评价 | 第34-45页 |
| 5.1 我国省级公共图书馆服务能力的评价研究 | 第34-39页 |
| 5.1.1 评价方法 | 第34-35页 |
| 5.1.2 评分结果 | 第35-36页 |
| 5.1.3 关于评价结果的几点说明 | 第36-37页 |
| 5.1.4 评分结果分析 | 第37-38页 |
| 5.1.5 与第五次全国公共图书馆评估对比分析 | 第38-39页 |
| 5.2 省级公共图书馆服务能力存在差距的影响因素分析 | 第39-41页 |
| 5.2.1 服务资源方面 | 第39-40页 |
| 5.2.2 服务项目方面 | 第40-41页 |
| 5.2.3 服务效率方面 | 第41页 |
| 5.2.4 弱势群体服务情况 | 第41页 |
| 5.3 提升省级公共图书馆服务能力的建议 | 第41-44页 |
| 5.3.1 保证资金投入，注重资源的合理建设 | 第42页 |
| 5.3.2 重视馆员素质的提升，强化服务意识 | 第42-43页 |
| 5.3.3 在平等的前提下，对弱势群群体实行倾斜性服务 | 第43页 |
| 5.3.4 加强宣传推广，注重服务创新 | 第43页 |
| 5.3.5 定期进行图书馆服务能力评价工作 | 第43-44页 |
| 5.5 本章小结 | 第44-45页 |
| 结语 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 附录 1 | 第51-55页 |
| 附录 2 | 第55-57页 |
| 附录 3 | 第57-61页 |
| 后记 | 第61页 |