| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 一、引言 | 第10-21页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1. 研究背景 | 第10-11页 |
| 2. 研究意义 | 第11-12页 |
| (二) 文献评述与我国政务微博实践现状 | 第12-17页 |
| 1. 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2. 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 3. 我国政务微博实践现状 | 第15-17页 |
| (三) 研究思路与方法 | 第17-19页 |
| 1. 研究思路 | 第17-19页 |
| 2. 研究方法 | 第19页 |
| (四) 研究内容与创新点 | 第19-21页 |
| 1. 研究内容 | 第19-20页 |
| 2. 可能的创新点 | 第20-21页 |
| 二、基本概念与相关理论 | 第21-26页 |
| (一) 基本概念 | 第21-22页 |
| 1. 微博 | 第21页 |
| 2. 政务发布平台 | 第21页 |
| 3. 政务微博 | 第21-22页 |
| 4. “微博济南”政务平台 | 第22页 |
| (二) 政务微博的特点与类型 | 第22-23页 |
| 1. 政务微博的特点 | 第22-23页 |
| 2. 政务微博的类型 | 第23页 |
| (三) 相关理论 | 第23-26页 |
| 1. 焦点事件理论 | 第23页 |
| 2. 创新扩散理论 | 第23-24页 |
| 3. 公民参与理论 | 第24页 |
| 4. “使用与满足”理论 | 第24-26页 |
| 三、“微博济南”政务平台建设现状 | 第26-38页 |
| (一) “微博济南”政务平台的基本情况 | 第26-29页 |
| 1. “微博济南”政务平台的定位 | 第26页 |
| 2. “微博济南”政务平台建设的目的 | 第26页 |
| 3. “微博济南”政务平台建设的服务宗旨 | 第26页 |
| 4. “微博济南”政务平台的发展思路 | 第26-27页 |
| 5. “微博济南”政务平台的主要功能 | 第27-28页 |
| 6. “微博济南”政务平台的现状 | 第28-29页 |
| (二) “微博济南”政务平台建设的主要做法 | 第29-34页 |
| 1. 健全策略抓内容建设 | 第29-31页 |
| 2. 强化制度抓流程规范 | 第31-32页 |
| 3. 突出重点抓栏目设定 | 第32页 |
| 4. 保障机制抓监管考评 | 第32-34页 |
| (三) “微博济南”政务平台建设产生的社会效应 | 第34-38页 |
| 1. 实时性——回应效率更高 | 第34-35页 |
| 2. 拟人化——拉近与公众距离 | 第35-36页 |
| 3. 个性化——文风政风的转变 | 第36页 |
| 4. 互动性——公众参与性更强 | 第36-38页 |
| 四、当前推进“微博济南”政务平台建设的重要性及面临的问题 | 第38-45页 |
| (一) “微博济南”政务平台建设的重要性 | 第38-40页 |
| 1. 时代发展的需要 | 第38-39页 |
| 2. 建设服务型政府的需要 | 第39页 |
| 3. 政府信息化建设的需要 | 第39-40页 |
| 4. 公众参政议政的需要 | 第40页 |
| (二) “微博济南”政务平台建设面临的问题 | 第40-45页 |
| 1. 管理机制不完善、监督制度不规范 | 第40-42页 |
| 2. 对微博定位不够清晰 | 第42页 |
| 3. 信息发布标准不统一、信息资源利用率不高 | 第42页 |
| 4. 密切联系群众、深入群众的能力有待加强 | 第42-43页 |
| 5. “微博济南”政务平台人才队伍建设难 | 第43页 |
| 6. 传统的思想观念影响“微博济南”政务平台的进一步发展 | 第43-45页 |
| 五、推进“微博济南”政务平台建设的建议 | 第45-49页 |
| (一) 以机制为先导,以监督为保障,充分发挥政务微博作用 | 第45-46页 |
| 1. 完善管理机制,确保科学化、规范化、制度化运作 | 第45页 |
| 2. 做好监督评估,全面真实了解微博作用发挥情况 | 第45页 |
| 3. 强化自律意识,加强自我规范与自我管理 | 第45-46页 |
| (二) 明晰自身定位,增强政府管理职能 | 第46-47页 |
| 1. 准确的信息发布 | 第46页 |
| 2. 广泛的深入群众 | 第46页 |
| 3. 正确的舆论引导 | 第46页 |
| 4. 及时的应对突发事件 | 第46页 |
| 5. 构建良好的政府形象 | 第46-47页 |
| (三) 加强合作,积极探索政务微博的发展新路径 | 第47-48页 |
| 1. 与传统纸质媒体的综合协调 | 第47页 |
| 2. 与政府网站的互动融合 | 第47-48页 |
| (四) 加强学习培训,持续提升“微博济南”政务平台的服务水平 | 第48-49页 |
| 1. 以学习培训促能力提高 | 第48页 |
| 2. 以评优学优促责任提升 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 注释 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| (一) 政务微博影响因素的调查问卷 | 第54-56页 |
| (二) “微博济南”政务平台新闻舆情处置通知单 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
