| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章：前言 | 第9-21页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| （一）研究缘起 | 第9-10页 |
| （二）研究意义 | 第10页 |
| 二、文献综述 | 第10-15页 |
| （一）危机传播方面的研究综述 | 第10-13页 |
| （二）政务微博方面的研究综述 | 第13-15页 |
| 三、研究思路和方法 | 第15-21页 |
| （一）研究思路 | 第15-19页 |
| （二）研究方法 | 第19-20页 |
| （三）创新与不足 | 第20-21页 |
| 第二章：风险社会下的危机传播 | 第21-28页 |
| 一、两种风险：社会风险和舆论风险 | 第21-22页 |
| （一）社会风险：来自外部的风险 | 第21页 |
| （二）舆论风险：被制造出来的风险 | 第21-22页 |
| 二、社会风险与舆论风险的转化：危机传播 | 第22-23页 |
| （一）失控的危机传播引发舆论风险 | 第22-23页 |
| （二）舆论风险激生新一轮社会风险 | 第23页 |
| 三、政务微博与危机传播的关系 | 第23-28页 |
| （一）风险社会时代下的政务微博 | 第23-26页 |
| （二）政务微博与危机传播的关联性 | 第26页 |
| （三）政务微博在危机传播中发挥的作用 | 第26-28页 |
| 第三章：风险社会下政务微博危机传播的典型案例：天津“8.12”事故 | 第28-43页 |
| 一、社会风险视角下的天津“8.12”事故 | 第28-30页 |
| （一）天津“8.12”事故具有全球性特征 | 第28页 |
| （二）天津“8.12”事故具有人为性特征 | 第28-29页 |
| （三）天津“8.12”事故具有不确定性特征 | 第29页 |
| （四）天津“8.12”事故具有双重性特征 | 第29-30页 |
| 二、舆论风险视角下的天津“8.12”事故 | 第30-33页 |
| （一）天津“8.12”事故具有爆发性特征 | 第31-32页 |
| （二）天津“8.12”事故具有宣泄性特征 | 第32页 |
| （三）天津“8.12”事故具有群体极化特征 | 第32页 |
| （四）天津“8.12”事故具有蔓延性特征 | 第32-33页 |
| 三、天津“8.12”事故中政务微博的功能检讨 | 第33-43页 |
| （一）天津“8.12”事故下政务微博报道情况统计 | 第34-36页 |
| （二）天津“8.12”事故下政务微博传播内容分析 | 第36-38页 |
| （三）天津“8.12”事故下政务微博危机传播的规律 | 第38-40页 |
| （四）天津“8.12”事故下政务微博危机传播的影响 | 第40-43页 |
| 第四章：政务微博危机传播存在的普遍问题及原因分析 | 第43-48页 |
| 一、政务微博危机传播存在的普遍问题 | 第43-46页 |
| （一）缺乏科学的管理体系 | 第43-44页 |
| （二）信息发布的技巧不足 | 第44页 |
| （三）4.1.3 信息传播的效果不佳 | 第44-45页 |
| （四）舆论监控的力度不足 | 第45-46页 |
| 二、政务微博危机传播存在问题的原因 | 第46-48页 |
| （一）管理模式的束缚 | 第46-47页 |
| （二）运行机制不完善 | 第47页 |
| （三）传播理念的落后 | 第47-48页 |
| 第五章：关于政务微博充分发挥危机传播作用的建议 | 第48-52页 |
| 一、创新微博管理模式 | 第48-49页 |
| （一）实现政务微博多功能互补 | 第48页 |
| （二）设立风险事件专用微博 | 第48-49页 |
| 二、完善微博运行机制 | 第49页 |
| （一）明确风险中的角色定位 | 第49页 |
| （二）科学组建微博运营团队 | 第49页 |
| 三、强化信息传播理念 | 第49-50页 |
| （一）丰富信息发布的内容 | 第49-50页 |
| （二）增强信息发布的技巧 | 第50页 |
| 四、建立应急报道机制 | 第50-52页 |
| （一）注重信息及时全面权威 | 第50-51页 |
| （二）加强意见反馈信息回应 | 第51页 |
| （三）科学开展新闻议程设置 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读硕士学位期间的学术成果 | 第57页 |
