| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 研究设计 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究对象 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 设计方案 | 第16页 |
| 1.3.4 创新点 | 第16-17页 |
| 2 文献分析及研究思路 | 第17-24页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 养老机构 | 第17页 |
| 2.1.2 民办养老机构 | 第17-18页 |
| 2.2 研究理论 | 第18-19页 |
| 2.2.1 福利多元主义理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 社会福利社会化理论 | 第19页 |
| 2.3 国内外研究综述 | 第19-24页 |
| 2.3.1 国内研究综述 | 第19-22页 |
| 2.3.2 国外研究综述 | 第22-24页 |
| 3 石家庄市三类民办养老机构现状分析 | 第24-42页 |
| 3.1 调查方法说明 | 第24-25页 |
| 3.1.1 样本选取 | 第24页 |
| 3.1.2 个案调查方法 | 第24页 |
| 3.1.3 问卷内容及结构说明 | 第24页 |
| 3.1.4 服务质量指标设定 | 第24-25页 |
| 3.1.5 满意度分值设定说明 | 第25页 |
| 3.2 个案分析 1——A老年公寓 | 第25-29页 |
| 3.2.1 基本情况介绍 | 第25-26页 |
| 3.2.2 数据指标统计描述 | 第26-29页 |
| 3.3 个案分析 2——B老年公寓 | 第29-34页 |
| 3.3.1 基本情况介绍 | 第29-30页 |
| 3.3.2 数据指标统计描述 | 第30-34页 |
| 3.4 个案分析 3——C养老公馆 | 第34-42页 |
| 3.4.1 基本情况介绍 | 第34-37页 |
| 3.4.2 数据指标统计描述 | 第37-42页 |
| 4 石家庄市三类民办养老机构满意度总体分析 | 第42-54页 |
| 4.1 研究方法说明 | 第42页 |
| 4.2 调查数据基本情况 | 第42-43页 |
| 4.3 满意度指标的统计分析 | 第43-54页 |
| 4.3.1 基础设施比较分析 | 第43-44页 |
| 4.3.2 分项满意度分布 | 第44-45页 |
| 4.3.3 三级指标统计分析 | 第45-47页 |
| 4.3.4 收费标准交叉分析 | 第47-50页 |
| 4.3.5 三级指标统计分析与总体满意度的相关性 | 第50-52页 |
| 4.3.6 基于logistic整体满意度影响因素分析 | 第52-54页 |
| 5 完善民办养老机构满意度对策建议 | 第54-57页 |
| 5.1 实现分级护理，生活照料标准化 | 第54页 |
| 5.2 加强基础设施建设，提升机构发展硬实力 | 第54页 |
| 5.3 加强机构之间的交流与合作，实现以功能定位为导向的错位发展 | 第54-55页 |
| 5.4 加大民办养老机构发展政策扶持力度 | 第55页 |
| 5.5 重视情感交流，关注老人精神需求 | 第55-56页 |
| 5.6 引导老人因需选择养老机构 | 第56-57页 |
| 6 研究不足与展望 | 第57-58页 |
| 6.1 研究不足 | 第57页 |
| 6.2 研究展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-70页 |
| 后记 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第71页 |