| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.2 本课题研究进展 | 第12-15页 |
| 1.2.1 进度管理定义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究内容与组织结构 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法与技术路线 | 第16-18页 |
| 1.4 本章小结 | 第18-20页 |
| 第二章 进度管理理论与方法 | 第20-30页 |
| 2.1 进度管理理论 | 第20-21页 |
| 2.2 进度管理方法 | 第21-27页 |
| 2.2.1 关键路径法（CPM） | 第21-22页 |
| 2.2.2 计划评审技术（PERT） | 第22-23页 |
| 2.2.3 甘特图 | 第23页 |
| 2.2.4 关键链项目管理（CCPM） | 第23-27页 |
| 2.2.5 关键链与关键路线法特点对比 | 第27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-30页 |
| 第三章 JL移动客户关系管理系统研发项目进度存在问题及分析 | 第30-46页 |
| 3.1 JL移动CRM系统研发项目基本情况 | 第30-37页 |
| 3.1.1 项目现状及目标 | 第30-31页 |
| 3.1.2 项目构成 | 第31-32页 |
| 3.1.3 项目特点 | 第32-33页 |
| 3.1.4 项目组织结构 | 第33-37页 |
| 3.2 JL移动CRM系统研发项目进度控制存在的问题 | 第37-40页 |
| 3.2.1 类似项目进度管理存在问题 | 第37-38页 |
| 3.2.2 项目进度管理存在的问题 | 第38-40页 |
| 3.3 JL移动CRM系统研发项目进度控制问题的原因分析 | 第40-42页 |
| 3.4 JL移动CRM系统研发项目进度编制方法 | 第42-43页 |
| 3.5 JL移动CRM系统研发项目关键链管理模型 | 第43-45页 |
| 3.6 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 JL移动客户关系管理系统研发项目进度计划制定及优化 | 第46-76页 |
| 4.1 JL移动CRM系统研发项目进度计划编制 | 第46-60页 |
| 4.1.1 项目调研与分析 | 第46页 |
| 4.1.2 项目网络计划目标确定 | 第46-47页 |
| 4.1.3 项目功能模块分解 | 第47-49页 |
| 4.1.4 项目工序先后关系确定 | 第49-51页 |
| 4.1.5 项目初始网络图 | 第51页 |
| 4.1.6 项目工作持续时间 | 第51-55页 |
| 4.1.7 项目初始关键路径 | 第55-56页 |
| 4.1.8 项目初始关键链 | 第56-60页 |
| 4.2 JL移动CRM系统研发项目进度计划优化 | 第60-74页 |
| 4.2.1 平衡人力资源冲突并重新识别关键链 | 第60-66页 |
| 4.2.2 关键链和非关键链缓冲优化方法 | 第66页 |
| 4.2.3 缓冲区设置 | 第66-74页 |
| 4.3 本章小结 | 第74-76页 |
| 第五章 JL移动客户关系管理系统研发项目进度控制及成效 | 第76-88页 |
| 5.1 JL移动CRM系统研发项目进度控制及措施 | 第76-82页 |
| 5.1.1 技术层面的控制及措施 | 第76-78页 |
| 5.1.2 项目流程制度方面控制及措施 | 第78-80页 |
| 5.1.3 项目内外沟通管理及措施 | 第80-81页 |
| 5.1.4 项目奖罚机制及措施 | 第81-82页 |
| 5.2 JL移动CRM系统研发项目进度控制成效 | 第82-86页 |
| 5.2.1 基于关键路径和关键链项目进度管理比较 | 第82-84页 |
| 5.2.2 项目进度控制效果 | 第84-86页 |
| 5.3 本章小结 | 第86-88页 |
| 第六章 结论与展望 | 第88-90页 |
| 6.1 研究成果 | 第88-89页 |
| 6.2 不足及展望 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-94页 |
| 致谢 | 第94-96页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第96页 |
