| 论文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 引言 | 第9-15页 |
| ·选题意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第10-13页 |
| ·国内研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内外研究特点 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新之处 | 第14-15页 |
| 2 读者信用积分制的基本概念 | 第15-26页 |
| ·信用的一般概念 | 第15-16页 |
| ·积分制与读者管理工作 | 第16-18页 |
| ·我国古代积分制的起源 | 第16-17页 |
| ·积分制对图书馆服务管理工作的借鉴意义 | 第17-18页 |
| ·现代信用制的建立与个人信用 | 第18-22页 |
| ·现代信用制的几个主要理论 | 第18-20页 |
| ·现代信用制与个人信用 | 第20-21页 |
| ·信用的衡量标准——信用评分 | 第21-22页 |
| ·读者信用积分制内涵 | 第22页 |
| ·读者信用积分制在图书馆读者管理工作中的作用和意义 | 第22-26页 |
| ·有利于图书馆各类资源及相关服务得到更好的利用 | 第22-23页 |
| ·有利于图书馆工作人员管理身份的转变 | 第23页 |
| ·有利于改变图书馆的强势地位,提高读者的参与意识 | 第23-24页 |
| ·有利于建立起合理的惩罚机制,避免惩罚措施的单一性 | 第24页 |
| ·有利于发挥图书馆的社会教育职能,倡导信用文化 | 第24-26页 |
| 3 读者信用积分制的运行机理、条件和特点 | 第26-32页 |
| ·读者信用积分制的运行机理 | 第26-28页 |
| ·读者信用积分制与"公地悲剧" | 第28-29页 |
| ·实行读者信用积分制的必要条件 | 第29-30页 |
| ·读者信用积分制的特点 | 第30-32页 |
| 4 可纳入读者信用积分管理的读者行为分类 | 第32-38页 |
| ·进行读者行为分类的角度和立场 | 第32-33页 |
| ·读者的正向行为和反向行为 | 第33-35页 |
| ·外在因素对读者行为的影响分析 | 第35-38页 |
| ·加强外在因素分析的原因 | 第35-36页 |
| ·外在因素对读者行为的不同影响 | 第36-38页 |
| 5 读者信用评价和处理过程 | 第38-49页 |
| ·读者信用信息的收集与管理 | 第38-42页 |
| ·信用部门的管理职能与管理目标 | 第38-39页 |
| ·读者信用档案的记录事项 | 第39-41页 |
| ·读者信用信息的收集 | 第41-42页 |
| ·读者信用的发展趋势 | 第42页 |
| ·读者信用积分的计算和信用等级划分 | 第42-46页 |
| ·读者信用积分表 | 第42-45页 |
| ·读者信用等级表 | 第45页 |
| ·读者信用评价过程 | 第45-46页 |
| ·读者违信后的救赎机制 | 第46-47页 |
| ·建立救赎机制的必要性 | 第46-47页 |
| ·读者违信记录的时效性 | 第47页 |
| ·读者违信行为处理 | 第47-49页 |
| ·读者违信后的隐私保护和正向行为引导 | 第47-48页 |
| ·违信读者的借阅权流转和网络访问控制 | 第48-49页 |
| 6 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 个人简历 | 第54页 |
| 研究生在读期间的学术成果 | 第54页 |