| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 导论 | 第9-17页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题的现实意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-14页 |
| ·国内行政服务中心研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外相关理论研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究的主要内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第1章 行政服务中心建设概述 | 第17-27页 |
| ·行政服务中心概述 | 第17-20页 |
| ·行政服务中心的概念 | 第17-18页 |
| ·行政服务中心的特点 | 第18-19页 |
| ·行政服务中心的组织结构 | 第19-20页 |
| ·行政服务中心建设的理论基础 | 第20-22页 |
| ·服务型政府理论 | 第20-21页 |
| ·新公共服务理论 | 第21-22页 |
| ·行政服务中心建设的现实条件 | 第22-25页 |
| ·行政审批制度改革 | 第22-25页 |
| ·电子政务的兴起 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第2章 我国行政服务中心建设的实践——以秦皇岛市为例 | 第27-39页 |
| ·秦皇岛市行政服务中心建设成效 | 第27-30页 |
| ·行政服务中心工作人员服务意识逐步提升 | 第27-28页 |
| ·行政服务中心的行政方式实现转变 | 第28页 |
| ·行政服务中心提高了行政效率，降低了腐败机会 | 第28-29页 |
| ·行政服务中心电子政务水平提升 | 第29-30页 |
| ·行政服务中心建设存在的问题及其原因分析 | 第30-37页 |
| ·行政服务中心的指导思想不到位 | 第30-31页 |
| ·行政服务中心的法律地位不明确 | 第31-32页 |
| ·行政服务中心的职能范围尚模糊 | 第32-33页 |
| ·行政服务中心的管理体制不健全 | 第33-36页 |
| ·行政服务中心的运行机制欠完善 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-39页 |
| 第3章 我国行政服务中心发展的对策 | 第39-55页 |
| ·加强公共服务理论研究与实践，转变“中心”的思想 | 第39-40页 |
| ·完善相关法律法规，明确“中心”的法律地位与职责 | 第40-42页 |
| ·健全行政服务中心的管理体制 | 第42-50页 |
| ·建立一套合理的人事管理制度 | 第43-45页 |
| ·规范“中心”的服务项目 | 第45-46页 |
| ·加强“中心”监督力度 | 第46-48页 |
| ·采取严格的财务管理制度 | 第48-50页 |
| ·健全行政服务中心的运行机制 | 第50-52页 |
| ·内部运行机制方面 | 第50-51页 |
| ·外部运行机制方面 | 第51-52页 |
| ·开发与行政服务中心工作配套的电子政务技术 | 第52-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 作者简介 | 第63页 |