| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-13页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·选题意义 | 第8页 |
| ·互联网的发展现状 | 第8-11页 |
| ·中国网民规模现状 | 第8-10页 |
| ·中国基础资源现状 | 第10-11页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 网络舆情综述 | 第13-23页 |
| ·网络舆情概念研究 | 第13-14页 |
| ·网络舆情载体研究 | 第14-18页 |
| ·网络舆情特点研究 | 第18-20页 |
| ·网络舆情的形成模式和动因 | 第20-23页 |
| 第3章 政府在应对网络舆情时面临的挑战 | 第23-29页 |
| ·政府在网络舆情中的角色定位的偏差 | 第23页 |
| ·维护合法性与公信力的能力不够 | 第23-24页 |
| ·公共关系处理能力不够 | 第23-24页 |
| ·错误的“网络舆情”观与偏激的行为模式 | 第24页 |
| ·持续膨胀的诉求与有限的政府能力 | 第24-25页 |
| ·宪政、民意和政府合法性资源的削减 | 第24页 |
| ·政治输入的快速膨胀和“转换"能力的有限 | 第24-25页 |
| ·政府网络治理能力与电子政府作用力的欠缺 | 第25-26页 |
| ·网络治理能力不足 | 第25页 |
| ·电子政府作用力不强 | 第25-26页 |
| ·频发的危机和有待提高的政府危机管理能力 | 第26页 |
| ·“新意见阶层”的巨大舆论能力 | 第26-29页 |
| 第4章 政府应对网络舆情挑战时的策略 | 第29-36页 |
| ·规范政府在网络舆情中的角色定位 | 第29页 |
| ·强化政府公信力、正视偏激行为 | 第29-31页 |
| ·提升政府公关善治能力 | 第29-30页 |
| ·公信力塑造能力 | 第30页 |
| ·重视网络舆情，提高舆论引导能力 | 第30-31页 |
| ·构建民主与法制政府 | 第31-32页 |
| ·增强规制能力 | 第31页 |
| ·加强文化整合能力 | 第31页 |
| ·建立应对处置机制，及时控制网络舆情 | 第31-32页 |
| ·完善网络治理法制体系，整顿互联网信息发布者 | 第32-33页 |
| ·以完善危机管理体制为载体，提升应对网络舆情的整体效能 | 第33-34页 |
| ·危机管理能力 | 第33页 |
| ·信息管理能力 | 第33-34页 |
| ·发挥“意见领袖”作用，引导网民自我教育 | 第34-36页 |
| 第5章 研究结论及展望 | 第36-38页 |
| ·研究结论 | 第36页 |
| ·不足与展望 | 第36-38页 |
| ·本研究存在的不足 | 第36页 |
| ·展望 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 致谢 | 第41页 |