基于交易数据的零售业客户细分研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容和论文框架 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·论文框架 | 第10-11页 |
| ·主要创新点 | 第11-13页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第13-25页 |
| ·相关理论 | 第13-23页 |
| ·客户细分概述 | 第13-14页 |
| ·客户细分方法 | 第14-18页 |
| ·基于交易数据的客户细分理论 | 第18页 |
| ·数据挖掘理论 | 第18-23页 |
| ·基于交易数据的客户细分文献综述 | 第23-25页 |
| 3 基于交易数据的零售业客户细分模型构建 | 第25-32页 |
| ·数据收集 | 第25-26页 |
| ·数据理解及处理 | 第26-28页 |
| ·客户细分 | 第28-30页 |
| ·动态行为客户细分 | 第28-29页 |
| ·静态品类客户细分 | 第29-30页 |
| ·客户群特征分析及策略制定 | 第30-32页 |
| 4 YS公司客户细分实例分析 | 第32-51页 |
| ·YS公司客户细分问题描述 | 第32页 |
| ·YS公司客户交易数据理解 | 第32-34页 |
| ·YS公司客户交易数据处理 | 第34-36页 |
| ·YS公司客户细分 | 第36-49页 |
| ·YS公司客户动态行为细分 | 第37-41页 |
| ·YS公司客户静态品类细分 | 第41-49页 |
| ·YS公司客户识别 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 5 结论 | 第51-54页 |
| ·主要研究工作及管理建议 | 第51-52页 |
| ·主要研究工作 | 第51页 |
| ·管理建议 | 第51-52页 |
| ·研究局限性及研究展望 | 第52-54页 |
| ·研究局限性 | 第52页 |
| ·研究展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
