苏宁电器潍坊分公司售后服务管理系统的设计与实现
| 目录 | 第1-6页 |
| CONTENTS | 第6-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·系统开发背景 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-13页 |
| ·本文的主要技术 | 第13-15页 |
| ·本文的主要工作 | 第15-16页 |
| ·本文的组织结构 | 第16-17页 |
| 第2章 需求获取与分析 | 第17-32页 |
| ·售后服务管理系统现状 | 第17页 |
| ·系统需求概述 | 第17-18页 |
| ·需求获取 | 第18-23页 |
| ·销售处理需求获取 | 第19-20页 |
| ·售后处理需求获取 | 第20-22页 |
| ·维修备件管理需求获取 | 第22页 |
| ·综合业务处理需求获取 | 第22-23页 |
| ·功能性需求分析 | 第23-29页 |
| ·销售处理需求分析 | 第23-25页 |
| ·售后处理需求分析 | 第25-26页 |
| ·维修备件管理需求分析 | 第26-28页 |
| ·综合业务处理需求分析 | 第28-29页 |
| ·非功能性需求分析 | 第29-32页 |
| 第3章 系统设计与详细设计 | 第32-52页 |
| ·系统设计原则和要求 | 第32-34页 |
| ·总体设计 | 第34-35页 |
| ·应用系统部署结构 | 第35-36页 |
| ·应用系统功能架构 | 第36-38页 |
| ·功能详细设计 | 第38-47页 |
| ·销售处理功能设计 | 第38-40页 |
| ·售后处理功能设计 | 第40-43页 |
| ·维修备件管理功能设计 | 第43-45页 |
| ·综合业务处理功能设计 | 第45-47页 |
| ·数据库设计 | 第47-52页 |
| 第4章 系统的实现 | 第52-68页 |
| ·系统硬件实现 | 第52-53页 |
| ·销售处理功能实现 | 第53-55页 |
| ·售后处理功能实现 | 第55-58页 |
| ·维修备件管理功能实现 | 第58-60页 |
| ·综合业务处理功能实现 | 第60-65页 |
| ·系统测试 | 第65-68页 |
| 第5章 总结与展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第72页 |
