通信网络告警及投诉智能分析系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 概述 | 第10-12页 |
| ·论文背景 | 第10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·论文结构 | 第10-12页 |
| 第二章 网络告警及投诉的全生命周期管理 | 第12-35页 |
| ·网络告警的全生命周期管理 | 第12-21页 |
| ·告警产生及采集 | 第12-13页 |
| ·工程告警标示及排除 | 第13-14页 |
| ·告警标准化分级 | 第14-19页 |
| ·告警关联 | 第19-20页 |
| ·告警自动派单、通知及处理 | 第20页 |
| ·告警分析 | 第20-21页 |
| ·网络投诉的全生命周期管理 | 第21-35页 |
| ·投诉处理流程 | 第21-22页 |
| ·投诉类型分类 | 第22-23页 |
| ·投诉成因分类 | 第23-33页 |
| ·投诉质检 | 第33-35页 |
| 第三章 网络告警及投诉智能分析系统需求分析 | 第35-38页 |
| ·分析目的 | 第35页 |
| ·分析对象(分析系统数据来源) | 第35-36页 |
| ·分析功能要求 | 第36-38页 |
| 第四章 系统的设计实现及功能说明 | 第38-69页 |
| ·系统定位 | 第38页 |
| ·系统架构 | 第38-41页 |
| ·系统主要功能模块概述 | 第41-42页 |
| ·分析模型的设计和实现 | 第42-61页 |
| ·告警分析主要报表设计 | 第42-53页 |
| ·投诉分析主要报表设计 | 第53-61页 |
| ·基于问题挖据和溯源的视图模式设计 | 第61页 |
| ·硬件配置 | 第61-63页 |
| ·软件配置 | 第63-64页 |
| ·系统功能特性 | 第64-69页 |
| 第五章 测试与应用 | 第69-80页 |
| ·测试概要 | 第69-70页 |
| ·测试目的 | 第69页 |
| ·测试分析 | 第69页 |
| ·测试环境 | 第69-70页 |
| ·测试方法 | 第70页 |
| ·测试结果 | 第70-73页 |
| ·测试用例执行情况 | 第70-72页 |
| ·测试结论 | 第72-73页 |
| ·应用案例及成效总结 | 第73-80页 |
| ·告警分析案例及成效 | 第73-76页 |
| ·投诉分析案例及成效 | 第76-80页 |
| 参考文献 | 第80-81页 |
| 附录：术语和缩略语 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
