| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 第一章 旅游合同关系中旅行社责任概述 | 第10-15页 |
| 第一节 旅游合同的概念及特征 | 第10-11页 |
| 一、旅游合同的概念 | 第10页 |
| 二、旅游合同的特征 | 第10-11页 |
| （一） 旅游合同的标的具有整体性和连续性的特征 | 第11页 |
| （二） 旅游合同的内容具有非物质性的特征 | 第11页 |
| （三） 旅游合同依赖第三人辅助履行的特征 | 第11页 |
| （四） 旅游合同的一方主体具有单一性的特征 | 第11页 |
| 第二节 旅游合同关系中旅行社责任的概念、特征及分类 | 第11-13页 |
| 一、旅游合同关系中旅行社责任的概念和特征 | 第11-12页 |
| （一） 旅游合同关系中旅行社责任的概念 | 第11-12页 |
| （二） 旅游合同关系中旅行社责任的特征 | 第12页 |
| 1. 以不履行合同义务为条件 | 第12页 |
| 2. 因第三人原因所致旅行社责任成为常态 | 第12页 |
| 3. 不仅是财产责任，也是精神损害赔偿责任 | 第12页 |
| 4. 旅行社责任可由当事人约定 | 第12页 |
| 二、旅游合同关系中旅行社责任的分类 | 第12-13页 |
| （一） 以责任产生的原因为划分标准 | 第12-13页 |
| （二） 以违反义务的种类为划分标准 | 第13页 |
| （三） 以归责原则为划分标准 | 第13页 |
| 第三节 旅游合同关系中旅行社违约责任和侵权责任的竞合 | 第13-15页 |
| 一、旅游合同关系中旅行社违约责任和侵权责任竞合的内涵 | 第13页 |
| 二、旅游合同关系中旅行社违约责任和侵权责任竞合的处理机制 | 第13-15页 |
| 第二章 旅游合同关系中旅行社违反义务的行为及归责原则 | 第15-28页 |
| 第一节 旅游合同关系中旅行社因自身原因而违反义务的行为 | 第15-21页 |
| 一、旅游合同关系中旅行社违反约定义务的行为 | 第15-18页 |
| （一） 旅行社擅自变更旅游合同主体的不履行行为 | 第15-16页 |
| 1. “转团”的不履行行为 | 第15-16页 |
| 2. “拼团”的不履行行为 | 第16页 |
| （二） 旅行社擅自变更旅游合同内容的不完全履行行为 | 第16-18页 |
| 1. 未安排约定的旅游项目的不完全履行行为 | 第17页 |
| 2. 缩短旅游日程安排的不完全履行行为 | 第17页 |
| 3. 降低食、宿、交通运输标准等的不完全履行行为 | 第17-18页 |
| （三） 在旅行日期内不安排旅游的迟延履行行为 | 第18页 |
| （四） 擅自取消旅游安排的预期违约行为 | 第18页 |
| 二、旅游合同关系中旅行社违反法定义务的行为 | 第18-21页 |
| （一） 旅游合同关系中旅行社违反合同法规定的附随义务的行为 | 第18-20页 |
| 1. 旅行社违反先合同义务的行为 | 第19页 |
| 2. 旅行社违反合同中的附随义务的行为 | 第19-20页 |
| （二） 旅游合同关系中旅行社违反合同法规定的瑕疵担保义务的行为 | 第20页 |
| （三） 旅游合同关系中旅行社违反其他法律规定的义务的行为 | 第20-21页 |
| 第二节 旅游合同关系中旅行社因旅游辅助服务者原因违反义务的行为 | 第21-22页 |
| 一、旅游合同关系中旅游辅助服务者及其法律地位 | 第21页 |
| （一） 旅游辅助服务者的界定 | 第21页 |
| （二） 旅游辅助服务者的法律地位 | 第21页 |
| 二、旅行社因旅游辅助服务者原因违反约定义务的行为 | 第21-22页 |
| （一） 旅行社因旅游辅助服务者原因的不履行行为 | 第21页 |
| （二） 旅行社因旅游辅助服务者原因的不完全履行行为 | 第21-22页 |
| （三） 旅行社因旅游辅助服务者原因的迟延履行行为 | 第22页 |
| （四） 旅行社因旅游辅助服务者原因的预期违约行为 | 第22页 |
| 三、旅行社因旅游辅助服务者原因违反法定义务的行为 | 第22页 |
| （一） 旅行社因旅游辅助服务者原因违反附随义务的行为 | 第22页 |
| （二） 旅行社因旅游辅助服务者原因违反瑕疵担保义务的行为 | 第22页 |
| 第三节 旅游合同关系中旅行社违反义务的归责原则 | 第22-25页 |
| 一、旅游合同关系中旅行社因自身原因而违反义务的归责原则 | 第22-23页 |
| （一） 旅游合同关系中旅行社违反约定义务的无过错归责原则 | 第22-23页 |
| （二） 旅游合同关系中旅行社违反法定义务的归责原则 | 第23页 |
| 二、旅游合同关系中旅行社因旅游辅助服务者原因违反义务的归责原则 | 第23-25页 |
| 第四节 旅游合同关系中旅行社责任的免除或限制事由及适用 | 第25-28页 |
| 一、一般法定免责事由及适用 | 第25-26页 |
| （一） 一般法定免责事由 | 第25-26页 |
| （二） 一般法定免责事由在旅游合同中的特殊适用 | 第26页 |
| 二、约定的免责条件及适用 | 第26-27页 |
| （一） 约定免责条件 | 第26页 |
| （二） 约定免责条件在旅游合同关系中的特殊适用 | 第26-27页 |
| 三、因旅游辅助服务者原因所致旅行社责任的免除或限制事由及适用 | 第27-28页 |
| 第三章 旅游合同关系中旅行社责任承担方式 | 第28-33页 |
| 第一节 旅游合同关系中旅行社责任的承担方式 | 第28-29页 |
| 一、继续履行 | 第28页 |
| 二、采取补救措施 | 第28-29页 |
| 三、赔偿损失 | 第29页 |
| 四、支付违约金 | 第29页 |
| 第二节 旅游合同关系中旅行社的精神损害赔偿责任 | 第29-33页 |
| 一、案例引入 | 第29-30页 |
| （一） 张莉诉山西省中国旅行社案 | 第29-30页 |
| （二） 冯建良诉上海中旅假日旅行社案 | 第30页 |
| 二、由案例引发的思考 | 第30-31页 |
| 三、关于旅行社精神损害赔责任的域外法律考察 | 第31-32页 |
| 四、关于我国建立旅行社精神损害赔偿责任的设想 | 第32-33页 |
| 结语 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-36页 |
| 致谢 | 第36-38页 |
