基于关联规则的零售业CRM的设计和实现
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·引论 | 第11页 |
| ·系统开发背景 | 第11-13页 |
| ·国内外研究状况 | 第13-16页 |
| ·国外现况 | 第13-14页 |
| ·国内现况 | 第14-16页 |
| ·本文的内容和组织结构 | 第16-17页 |
| 第2章 客户关系管理与数据挖掘理论 | 第17-25页 |
| ·客户关系管理 | 第17-19页 |
| ·客户关系管理的基本内涵 | 第17-18页 |
| ·零售业客户关系管理的特点 | 第18-19页 |
| ·数据挖掘技术 | 第19-21页 |
| ·数据挖掘的定义 | 第19页 |
| ·数据挖掘与知识发现 | 第19-20页 |
| ·数据挖掘的方法 | 第20-21页 |
| ·基于关联规则的数据挖掘 | 第21-24页 |
| ·关联规则的概述 | 第21-22页 |
| ·关联规则挖掘 | 第22-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 零售业CRM系统的分析与设计 | 第25-47页 |
| ·需求分析 | 第25-27页 |
| ·功能性需求分析 | 第25-26页 |
| ·非功能性需求分析 | 第26-27页 |
| ·总体设计 | 第27-36页 |
| ·设计思想 | 第27-31页 |
| ·算法模型 | 第31-33页 |
| ·系统的框架结构 | 第33-35页 |
| ·业务数据流 | 第35-36页 |
| ·开发平台的选择 | 第36-39页 |
| ·ADO.NET开发技术 | 第36-37页 |
| ·.NET Framework开发技术 | 第37-39页 |
| ·数据设计 | 第39-45页 |
| ·操作型数据与分析型数据 | 第39-41页 |
| ·数据库设计 | 第41-45页 |
| ·零售业CRM系统功能模块设计 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第4章 零售业CRM系统的实现 | 第47-58页 |
| ·客户管理模块 | 第47-49页 |
| ·短信平台模块 | 第49-50页 |
| ·智能分析模块 | 第50-54页 |
| ·进销存管理模块 | 第54-55页 |
| ·报表打印模块 | 第55-57页 |
| ·系统管理模块 | 第57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第5章 总结与展望 | 第58-60页 |
| ·总结 | 第58-59页 |
| ·今后工作展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 攻读硕士学位期间参加的科研项目 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
