| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·国内外电信行业发展战略的现状 | 第11-14页 |
| ·国外电信行业发展战略 | 第11-12页 |
| ·国内电信行业发展战略 | 第12-14页 |
| ·企业战略管理理论概述 | 第14-18页 |
| ·战略管理的内涵 | 第14页 |
| ·战略管理理论的发展阶段 | 第14-15页 |
| ·制定企业战略的基本原则 | 第15-16页 |
| ·制定企业战略的分析模型 | 第16-17页 |
| ·战略管理过程 | 第17-18页 |
| ·研究目的和意义 | 第18页 |
| ·本文内容和结构 | 第18-20页 |
| 第2章 北方电信有限公司黑龙江省分公司外部环境分析 | 第20-38页 |
| ·总体环境分析 | 第20-24页 |
| ·经济环境 | 第20-21页 |
| ·社会环境 | 第21-22页 |
| ·技术环境 | 第22页 |
| ·政策环境 | 第22-23页 |
| ·总体环境对黑龙江电信业的影响 | 第23-24页 |
| ·电信市场的发展趋势分析 | 第24-26页 |
| ·全球化竞争趋势 | 第24-25页 |
| ·全业务竞争趋势 | 第25-26页 |
| ·电信业务的市场需求分析 | 第26-30页 |
| ·IP 网络业务预测 | 第27页 |
| ·网络容量需求 | 第27-30页 |
| ·电信市场主要竞争者及其分析 | 第30-37页 |
| ·黑龙江联通 | 第31-32页 |
| ·黑龙江移动 | 第32-33页 |
| ·黑龙江网通 | 第33-34页 |
| ·黑龙江铁通 | 第34页 |
| ·未来潜在的竞争对手分析 | 第34-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第3章 北方电信有限公司黑龙江省分公司内部条件分析 | 第38-56页 |
| ·公司基本概况 | 第38页 |
| ·公司经营状况分析 | 第38-46页 |
| ·经营发展的总体状况 | 第38-40页 |
| ·固定电话业务发展状况 | 第40-42页 |
| ·互联网业务发展状况 | 第42-46页 |
| ·战略资源分析 | 第46-52页 |
| ·人力资源 | 第46-48页 |
| ·实物资源 | 第48-51页 |
| ·无形资源 | 第51-52页 |
| ·公司能力分析 | 第52-54页 |
| ·财务能力 | 第52-53页 |
| ·管理能力 | 第53-54页 |
| ·公司内部条件综合评价 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第4章 北方电信有限公司黑龙江省分公司发展战略规划 | 第56-69页 |
| ·SWOT 分析 | 第56-59页 |
| ·优势分析 | 第56-57页 |
| ·劣势分析 | 第57-58页 |
| ·机会分析 | 第58-59页 |
| ·威胁分析 | 第59页 |
| ·战略规划的原则 | 第59-60页 |
| ·效益导向原则 | 第59-60页 |
| ·用户导向原则 | 第60页 |
| ·市场导向原则 | 第60页 |
| ·战略目标的确定 | 第60-63页 |
| ·战略方案的选择 | 第63-68页 |
| ·差别化战略 | 第63-65页 |
| ·创新战略 | 第65-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第5章 北方电信有限公司黑龙江省分公司战略实施措施 | 第69-78页 |
| ·建立客户至上的营销体制 | 第69-70页 |
| ·推进管理体制改革 | 第70-72页 |
| ·加强通信网络建设 | 第72-73页 |
| ·加强人力资源管理 | 第73-75页 |
| ·改善公共关系 | 第75-77页 |
| ·加强与政府间的良好沟通 | 第75-76页 |
| ·加强与竞争对手的沟通 | 第76页 |
| ·加强与广大用户的沟通 | 第76-77页 |
| ·本章小结 | 第77-78页 |
| 结论 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 个人简历 | 第84页 |
