| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·国内外研究综述 | 第8-9页 |
| ·本论文研究的主要问题 | 第9页 |
| ·论文内容安排 | 第9-10页 |
| 2 系统需求分析 | 第10-17页 |
| ·需求分析 | 第10-11页 |
| ·内部流程重组（ERP） | 第11-14页 |
| ·内部流程重组对企业管理的影响 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-17页 |
| 3 系统方案分析与设计 | 第17-24页 |
| ·“商友”ERP 系统通用技术方案 | 第17-18页 |
| ·系统处理规模 | 第17页 |
| ·通信及联网能力 | 第17-18页 |
| ·事务处理方式 | 第18页 |
| ·企业网络方案 | 第18-19页 |
| ·系统结构 | 第18页 |
| ·网络拓扑结构 | 第18页 |
| ·特点 | 第18-19页 |
| ·硬件方案 | 第19-20页 |
| ·服务器环境 | 第19-20页 |
| ·服务器选型 | 第20页 |
| ·系统硬件推荐方案 | 第20-21页 |
| ·操作系统选型 | 第20页 |
| ·Sybase 数据库系统 | 第20-21页 |
| ·机房建设与布线方案设计 | 第21-22页 |
| ·机房建设 | 第21-22页 |
| ·网络安全设计 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-24页 |
| 4 IBM 小型机的系统管理 | 第24-29页 |
| ·数据库表简介 | 第24-26页 |
| ·AIX 操作系统的管理 | 第26-27页 |
| ·SYBASE 数据库的管理 | 第27-28页 |
| ·数据库的备份及恢复 | 第28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 5 连锁经营的信息化模式研究 | 第29-43页 |
| ·管理模式的分析与设计 | 第30-31页 |
| ·系统功能应具有较强的灵活性 | 第30页 |
| ·适当增加商业智能BI | 第30-31页 |
| ·供应链管理（SCM） | 第31-35页 |
| ·开元商城的供应链管理实施 | 第32-33页 |
| ·供应链管理系统的优势 | 第33页 |
| ·供应链管理系统解决实际问题 | 第33-35页 |
| ·客户关系管理（CRM） | 第35-37页 |
| ·开元商城的客户关系管理 | 第35-36页 |
| ·单客管理 | 第36-37页 |
| ·内部与外部信息整合 | 第37-41页 |
| ·零售业价值链的信息化管理 | 第38-39页 |
| ·零售业价值链整合对IT 服务提供商提出新的挑战 | 第39页 |
| ·零售业价值链整合将成为连锁零售企业信息化建设发展的基础 | 第39-41页 |
| ·本章小结 | 第41-43页 |
| 6 连锁经营的电子商务模式分析 | 第43-48页 |
| ·电子商务和ERP 集成的必要性 | 第43-44页 |
| ·电子商务与ERP 信息集成分析 | 第44-45页 |
| ·新一代B2C 网站与传统1.0 网站的区别 | 第45-46页 |
| ·电子商务和ERP 系统集成应用案例 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 7 总结与展望 | 第48-51页 |
| ·论文的主要工作 | 第48-49页 |
| ·课题不足和下一步还要完善的工作 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 数据流程图节选 | 第54-56页 |