消费者重复购买意向影响因素研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究的背景与目的 | 第11页 |
| ·研究的背景 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究方法与内容 | 第14-15页 |
| ·本研究主要采用以下方法 | 第14页 |
| ·主要内容 | 第14-15页 |
| 第2章 基本理论综述 | 第15-25页 |
| ·关系营销理论 | 第15-17页 |
| ·关系营销的含义 | 第15-16页 |
| ·关系营销理论内容 | 第16-17页 |
| ·消费行为理论 | 第17-22页 |
| ·顾客重复购买意向的理论基础 | 第17-18页 |
| ·重购意向驱动因索和驱动机理研究 | 第18-19页 |
| ·转换障碍 | 第19-21页 |
| ·顾客信任 | 第21-22页 |
| ·顾客满意理论 | 第22-24页 |
| ·顾客满意的产生 | 第22-23页 |
| ·顾客满意的特性 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 重购意向影响因素分析及其相关假设 | 第25-31页 |
| ·顾客重复购买意向的影响因素 | 第25-28页 |
| ·顾客重复购买意向的概念 | 第25页 |
| ·顾客满意 | 第25-26页 |
| ·品牌特征显著度 | 第26页 |
| ·顾客的品牌偏好 | 第26页 |
| ·品牌的相对价格 | 第26-27页 |
| ·顾客的多样化追求 | 第27页 |
| ·替代品的吸引力 | 第27页 |
| ·感知的转换成本 | 第27-28页 |
| ·消费时间间隔 | 第28页 |
| ·影响因素与重购意向之间的假设 | 第28-30页 |
| ·顾客满意与重购意向之间的假设 | 第28页 |
| ·品牌特征显著度与重购意向的假设 | 第28-29页 |
| ·顾客的品牌偏好与重购意向的假设 | 第29页 |
| ·品牌的相对价格与重购意向的假设 | 第29页 |
| ·顾客多样化追求与重购意向的假设 | 第29-30页 |
| ·替代品的吸引力与重购意向的假设 | 第30页 |
| ·感知的转换成本与重购意向的假设 | 第30页 |
| ·消费时间间隔与重购意向的假设 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 问卷设计及研究方法 | 第31-36页 |
| ·问卷设计与调查方法 | 第31-32页 |
| ·问卷设计 | 第31页 |
| ·抽样调查设计与实施 | 第31-32页 |
| ·研究方法 | 第32-34页 |
| ·分析方法 | 第32-34页 |
| ·研究变量度量 | 第34页 |
| ·本章小结 | 第34-36页 |
| 第5章 数据统计及结果分析 | 第36-52页 |
| ·样本统计 | 第36页 |
| ·问卷效度与信度检验 | 第36-40页 |
| ·信度分析 | 第37-38页 |
| ·效度分析 | 第38-40页 |
| ·假设检验 | 第40-47页 |
| ·相关性分析 | 第40-42页 |
| ·回归分析 | 第42-47页 |
| ·假设检验结果 | 第47页 |
| ·权重分析结果 | 第47-48页 |
| ·结果讨论 | 第48-50页 |
| ·影响作用较大的因素及结果分析 | 第48-49页 |
| ·影响作用中等的因素及结果分析 | 第49页 |
| ·影响作用较小的因素及结果分析 | 第49-50页 |
| ·实践启示 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录1 | 第57-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
