| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 文献综述 | 第8-12页 |
| 引言 | 第12页 |
| 1. 消费者问题的产生及消费者权益保护理论基础 | 第12-18页 |
| ·消费者问题的成因与消费者权利 | 第12-15页 |
| ·消费者权益保护的理论基础 | 第15-18页 |
| 2. 我国消费者权益保护的现状及存在的问题 | 第18-24页 |
| ·我国消费者权益保护的现状 | 第18-19页 |
| ·我国消费者权益法律保护存在的问题 | 第19-24页 |
| 3. 完善我国消费者权益保护的具体措施 | 第24-31页 |
| ·“消费者”概念的理论界定 | 第24-26页 |
| ·严格禁止格式合同中的霸王条款 | 第26-27页 |
| ·建立健全产品召回制度 | 第27-28页 |
| ·改革代表人诉讼制度以适应我国消费者权益保护的需要 | 第28-29页 |
| ·完善消费者协会功能，切实发挥其作用 | 第29-31页 |
| 结语 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |