| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| ·问题的提出 | 第10-12页 |
| ·研究的目的与意义 | 第12-13页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第13-19页 |
| ·研究思路与方法 | 第19-21页 |
| 第2章 高校后勤社会化改革的现状 | 第21-34页 |
| ·高校后勤社会化改革相关概念界定 | 第21-24页 |
| ·高校后勤 | 第21-22页 |
| ·高校后勤管理 | 第22页 |
| ·高校后勤社会化 | 第22-24页 |
| ·建国以来我国高校后勤的发展阶段 | 第24-26页 |
| ·供给型、福利型的苏联模式阶段 | 第24页 |
| ·单项经济责任承包制阶段 | 第24页 |
| ·以利益调整为核心的承包责任制阶段 | 第24-25页 |
| ·高校后勤社会化的起步阶段 | 第25页 |
| ·高校后勤社会化的发展阶段 | 第25-26页 |
| ·高校后勤社会化改革存在的问题 | 第26-30页 |
| ·社会化改革进程中的政策制度不完善 | 第26-27页 |
| ·后勤人力资源配置不合理 | 第27-28页 |
| ·后勤管理体制不健全 | 第28-29页 |
| ·后勤企业化道路不彻底 | 第29页 |
| ·后勤企业文化建设不足 | 第29-30页 |
| ·高校后勤社会化改革过程中问题的根源 | 第30-34页 |
| ·对传统文化理解不当 限制后勤改革的新思维 | 第30-31页 |
| ·对政策理论分析不足 缺乏改革的长远目标 | 第31-32页 |
| ·误解社会化改革意图 忽视高校后勤的社会效益 | 第32-34页 |
| 第3章 国外高校后勤管理的主要模式及借鉴 | 第34-40页 |
| ·国外高校后勤管理模式概述 | 第34-37页 |
| ·美国模式 | 第34-35页 |
| ·英国模式 | 第35页 |
| ·加拿大模式 | 第35-36页 |
| ·德国模式 | 第36页 |
| ·法国模式 | 第36页 |
| ·日本模式 | 第36-37页 |
| ·国外后勤管理模式的启示 | 第37-40页 |
| ·组织形式灵活多样 | 第37-38页 |
| ·企业化管理 | 第38页 |
| ·国家扶持政策 | 第38页 |
| ·大学生主体参与 | 第38-40页 |
| 第4章 我国高校后勤社会化改革的案例分析——以华中科技大学为例 | 第40-51页 |
| ·案例简介 | 第40-42页 |
| ·学校食宿管理 | 第40-41页 |
| ·物业管理 | 第41页 |
| ·商贸服务 | 第41页 |
| ·配货管理 | 第41-42页 |
| ·后勤社会化改革的目标与措施 | 第42-49页 |
| ·不断改革管理体制与运行机制 | 第42-44页 |
| ·全面加强管理 | 第44-45页 |
| ·持续改进服务 | 第45-47页 |
| ·大力开拓校内外市场 | 第47页 |
| ·加强队伍建设 | 第47-48页 |
| ·塑造集团企业文化 | 第48-49页 |
| ·后勤社会化改革的成效 | 第49-51页 |
| ·观念转变 | 第49页 |
| ·体制转换 | 第49页 |
| ·机制改革 | 第49-50页 |
| ·市场导向 | 第50-51页 |
| 第5章 高校后勤社会化改革的对策 | 第51-72页 |
| ·解放思想 更新观念 | 第51-53页 |
| ·更新本质观:由“行政领导”转向“后勤服务” | 第51-52页 |
| ·更新价值观:由“无偿服务”转向“有偿服务” | 第52页 |
| ·更新质量观:由“重量轻质”转向“质量并重” | 第52-53页 |
| ·政府主导 完善制度 | 第53-56页 |
| ·发挥政府宏观调控的主导作用 | 第53-54页 |
| ·改革和完善后勤的管理体制和运行机制 | 第54-55页 |
| ·建立高校后勤行业协会 | 第55-56页 |
| ·引入企业化管理提升竞争力 | 第56-63页 |
| ·引进社会企业参与以开放校内后勤市场 | 第56-58页 |
| ·注重高校后勤经济实体的战略选择 | 第58-60页 |
| ·明确高校和后勤的产权关系 | 第60-61页 |
| ·加强高校后勤财务管理 | 第61-62页 |
| ·建立全面质量管理体系 | 第62-63页 |
| ·加强后勤职工队伍建设优化人力资源配置 | 第63-67页 |
| ·加强后勤人力资源管理 | 第63-64页 |
| ·优化后勤人力资源配置 | 第64-67页 |
| ·加强高校后勤文化建设树立后勤企业形象 | 第67-72页 |
| ·坚持和发扬高校后勤服务保障的宗旨观 | 第67页 |
| ·建设良好的高校后勤文化环境 | 第67-69页 |
| ·整合后勤职工与企业的价值观 | 第69页 |
| ·加强后勤职工职业道德建设 | 第69-72页 |
| 结语 | 第72-74页 |
| 附件 后勤服务考核指标体系 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 附录 攻读硕士学位期间参与课题及发表论文 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80页 |