语音增值平台组网及设计方案
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 图表目录 | 第9-10页 |
| 缩略字表 | 第10-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究目的和主要任务 | 第11-13页 |
| ·论文总体安排 | 第13-14页 |
| 第二章 计算机通信集成技术原理 | 第14-28页 |
| ·计算机通信集成技术综述 | 第14-18页 |
| ·CTI平台的重要性 | 第14-15页 |
| ·Call Center的两种形式 | 第15-16页 |
| ·面向电话的形式 | 第15-16页 |
| ·面向交换机的形式 | 第16页 |
| ·CTI技术的应用 | 第16-18页 |
| ·ATS技术原理 | 第18-24页 |
| ·ATS技术概述 | 第18-19页 |
| ·ATS重要功能特性 | 第19-22页 |
| ·工程管理 | 第19页 |
| ·工作流管理 | 第19-20页 |
| ·知识变量管理 | 第20-21页 |
| ·资源管理 | 第21页 |
| ·图形建模 | 第21-22页 |
| ·计算节点代码编辑 | 第22页 |
| ·ATS技术优势 | 第22-24页 |
| ·USE技术原理 | 第24-28页 |
| ·USE技术概述 | 第24页 |
| ·USE重要功能特性 | 第24-28页 |
| ·USE支持多种路由策略 | 第24-25页 |
| ·USE的安全性 | 第25-26页 |
| ·USE丰富的应用端工具 | 第26-28页 |
| 第三章 组网设计方案和主要功能模块 | 第28-36页 |
| ·总体设计方案 | 第28-29页 |
| ·广域网设计方案 | 第29-30页 |
| ·本地中心网络设计方案 | 第30页 |
| ·语音增值平台设计方案 | 第30-36页 |
| ·业务概述 | 第30-31页 |
| ·业务流程 | 第31-32页 |
| ·系统功能 | 第32-34页 |
| ·基本功能 | 第32-33页 |
| ·门户功能 | 第33-34页 |
| ·与其他业务平台同步功能 | 第34页 |
| ·接口方案 | 第34-36页 |
| ·与客服系统接口 | 第34页 |
| ·与 Internet接口 | 第34页 |
| ·与网管系统接口 | 第34页 |
| ·与SP的接口 | 第34-35页 |
| ·与第三方应用系统接口 | 第35-36页 |
| 第四章 方案实现及结果分析 | 第36-70页 |
| ·语音导航方案实现 | 第36-39页 |
| ·语音导航业务流程 | 第36页 |
| ·语音导航设计思路 | 第36-37页 |
| ·语音导航开发示例 | 第37-39页 |
| ·设置收取主被叫号码 | 第37-38页 |
| ·调用第三方组件 | 第38页 |
| ·转移到座席 | 第38-39页 |
| ·人工系统方案实现 | 第39-40页 |
| ·人工系统设计思路 | 第39页 |
| ·人工系统开发示例 | 第39-40页 |
| ·座席登录参数 | 第39页 |
| ·座席退出参数 | 第39-40页 |
| ·语音增值平台方案实现 | 第40-70页 |
| ·主要模块 | 第40-41页 |
| ·短信接入系统 | 第40页 |
| ·业务处理系统 | 第40页 |
| ·短信网关 | 第40-41页 |
| ·Web服务 | 第41页 |
| ·语音网关 | 第41页 |
| ·TTS服务器 | 第41页 |
| ·业务逻辑 | 第41-43页 |
| ·系统实现情况 | 第43-66页 |
| ·系统组网 | 第43页 |
| ·系统配置 | 第43-44页 |
| ·语音网关 | 第44-53页 |
| ·信令网关 | 第53-61页 |
| ·短信网关 | 第61-64页 |
| ·其他系统实现情况 | 第64-66页 |
| ·系统性能指标 | 第66-70页 |
| ·业务量概况 | 第66-67页 |
| ·中继容量计算 | 第67页 |
| ·信令容量计算 | 第67页 |
| ·短信流量计算 | 第67-68页 |
| ·核心存储能力计算 | 第68-70页 |
| 第五章 结束语 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 主要参考文献 | 第72-74页 |
| 作者简介 | 第74页 |
