| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-16页 |
| 第一部分 绪论 | 第16-25页 |
| 第1章 研究背景、方法和意义 | 第17-25页 |
| ·研究背景 | 第17-18页 |
| ·研究目的 | 第18页 |
| ·研究意义 | 第18-20页 |
| ·研究思路和整体框架 | 第20-23页 |
| ·论文的创新点 | 第23页 |
| ·研究方法 | 第23-24页 |
| ·支撑本论文的课题项目背景 | 第24-25页 |
| 第二部分 文献综述及理论基础 | 第25-91页 |
| 第2章 文献综述 | 第26-71页 |
| ·电子政务研究进展 | 第26-32页 |
| ·电子政务的内涵 | 第26-27页 |
| ·电子政务是各项社会信息化的龙头 | 第27-28页 |
| ·国际电子政务进展 | 第28-29页 |
| ·国内电子政务进展 | 第29-32页 |
| ·相关概念介绍 | 第32-36页 |
| ·电子政务价值 | 第32-33页 |
| ·政府绩效 | 第33页 |
| ·绩效管理和政府绩效评估 | 第33-34页 |
| ·电子政务绩效 | 第34页 |
| ·电子政务价值评估和电子政务绩效评估 | 第34-36页 |
| ·电子政务价值评估和电子政务绩效评估的定义和目标 | 第34-35页 |
| ·电子政务价值评估和电子政务绩效评估的差异和关系 | 第35-36页 |
| ·政府绩效研究进展简述 | 第36-43页 |
| ·政府绩效评估进展 | 第36-40页 |
| ·传统政府绩效评估存在的问题 | 第40-41页 |
| ·已有研究的不足 | 第41页 |
| ·电子政务支持下的中国政府绩效评估的特点 | 第41-42页 |
| ·建立基于电子政务的中国政府绩效评估体系的必要性分析 | 第42-43页 |
| ·绩效评估的国际背景研究 | 第43-54页 |
| ·理论背景:绩效评估是管理主义取向的产物 | 第43-44页 |
| ·现实背景:西方发达国家政府的绩效评估运动 | 第44-46页 |
| ·当代西方政府绩效评估的主要特征 | 第46-48页 |
| ·电子政务价值评估是提升政府绩效的必然要求 | 第48-49页 |
| ·IT悖论和电子政务黑洞 | 第49-54页 |
| ·何谓IT悖论和电子政务黑洞 | 第49-50页 |
| ·学术界对"信息技术生产率悖论"的解释 | 第50-54页 |
| ·亟待建立完善的、科学的电子政务绩效评估体系 | 第54页 |
| ·电子政务评估研究进展 | 第54-71页 |
| ·电子政务评估的基础 | 第55-56页 |
| ·电子政务评估研究进展 | 第56-65页 |
| ·电子政务价值评估的研究进展 | 第56-57页 |
| ·电子政务评估的几种模式及其优缺点 | 第57-60页 |
| ·国际进展 | 第60-62页 |
| ·国内进展 | 第62-65页 |
| ·美国政府的电子政务绩效评估制度 | 第65-71页 |
| ·联邦政府项目的费用—效益分析 | 第65-66页 |
| ·政府行政的绩效评估 | 第66-67页 |
| ·联邦政府电子政务及其绩效评估的制度基础 | 第67-68页 |
| ·联邦政府电子政务绩效的一次内评估 | 第68-71页 |
| 第3章 支撑电子政务价值评估的理论和方法 | 第71-91页 |
| ·系统学基础 | 第71-73页 |
| ·系统建模应遵循的原则 | 第71-72页 |
| ·系统建模的主要方法 | 第72页 |
| ·系统分析的步骤 | 第72-73页 |
| ·政治学基础 | 第73-75页 |
| ·政治决定电子政务的意义 | 第73-74页 |
| ·我国电子政务在"以人为本"方面的特点 | 第74页 |
| ·政治学对电子政务评估研究的理论支撑 | 第74-75页 |
| ·经济学基础 | 第75-80页 |
| ·经济学对公共管理的影响 | 第75-76页 |
| ·公共选择理论 | 第76-77页 |
| ·委托代理理论 | 第77-78页 |
| ·经济学对电子政务评估的支撑 | 第78-80页 |
| ·管理学基础 | 第80-85页 |
| ·新公共管理理论 | 第80-81页 |
| ·公共产品理论 | 第81-83页 |
| ·治理理论 | 第83-85页 |
| ·公共管理学对电子政务评估的支撑 | 第85页 |
| ·技术方法体系 | 第85-91页 |
| ·层次分析法(AHP) | 第85-86页 |
| ·德尔斐法(Delphi) | 第86-87页 |
| ·数据包络分析(DEA) | 第87-88页 |
| ·电子政务作为公共产品的成本-收益分析(CBA) | 第88-89页 |
| ·帕累托(Pareto)过程分析 | 第89-90页 |
| ·条件价值评估法(CVM) | 第90-91页 |
| 第三部分 电子政务价值评估的理论及模型方法研究 | 第91-150页 |
| 第4章 研究的逻辑框架和评估说明 | 第92-98页 |
| ·论文研究中的几个基本观点 | 第92-93页 |
| ·研究的逻辑框架 | 第93-94页 |
| ·评估说明 | 第94-96页 |
| ·评估视角 | 第94页 |
| ·评估要素 | 第94-95页 |
| ·环境评价 | 第95页 |
| ·绩效评价 | 第95页 |
| ·评估主体 | 第95-96页 |
| ·评估核心要素 | 第96-98页 |
| 第5章 电子政务的公共产品属性分析 | 第98-104页 |
| ·电子政务的公共性分析是电子政务价值评估的基础 | 第98-99页 |
| ·电子政务是一种准公共产品 | 第99-101页 |
| ·电子政务服务具有一定的非排他性 | 第99-100页 |
| ·电子政务服务具有较高的消费非竞争性 | 第100页 |
| ·电子政务服务具有较强的外部性 | 第100-101页 |
| ·电子政务公共性的层次性差异分析 | 第101-103页 |
| ·基于组织管理结构的纵向层次电子政务建模 | 第101-102页 |
| ·电子政务服务的公共性与电子政务层次的关系分析 | 第102-103页 |
| ·本章小结 | 第103-104页 |
| 第6章 信息化绩效框架模型分析 | 第104-122页 |
| ·信息化绩效框架下的电子政务价值评估 | 第104-105页 |
| ·信息化绩效分析建模 | 第105-110页 |
| ·关系模型 | 第105-107页 |
| ·对信息化效益系数E_α的分析讨论 | 第107页 |
| ·信息化效益系数E_α与时间t的关系分析 | 第107-109页 |
| ·该模型对IT悖论和电子政务黑洞的解释 | 第109-110页 |
| ·该模型下的企业信息化绩效的机制研究 | 第110-115页 |
| ·企业信息化与企业效益的关系模型及分析 | 第110-112页 |
| ·企业信息化对企业内部机制及运作过程的影响 | 第112-114页 |
| ·企业信息化绩效分析的相关结论 | 第114页 |
| ·企业信息化绩效评价对电子政务绩效评价的启示 | 第114-115页 |
| ·该模型下的电子政务绩效产生的机制分析 | 第115-120页 |
| ·相关背景 | 第115-116页 |
| ·电子政务对经济效益的间接影响分析 | 第116-117页 |
| ·电子政务对经济效益的直接影响分析 | 第117-119页 |
| ·电子政务与经济效益的关系模型 | 第119页 |
| ·小结 | 第119-120页 |
| ·企业信息化绩效和电子政务绩效机制的比较分析 | 第120-122页 |
| 第7章 基于用户的电子政务价值评估模型分析 | 第122-138页 |
| ·用户、政府流程与电子政务价值评估 | 第122-123页 |
| ·政府流程 | 第123-127页 |
| ·政府流程产生的背景 | 第123页 |
| ·政府流程的概念 | 第123-125页 |
| ·政府流程的特点 | 第125页 |
| ·流程再造对行政办公的影响 | 第125-127页 |
| ·电子政务建模分析 | 第127-133页 |
| ·模型描述 | 第127页 |
| ·从政府流程和信息整合的角度来分类电子政务模型 | 第127-128页 |
| ·电子政务模型Ⅰ | 第128-130页 |
| ·模型Ⅰ分析 | 第128-129页 |
| ·社会成本评估 | 第129-130页 |
| ·电子政务模型Ⅱ | 第130-131页 |
| ·电子政务模型Ⅲ | 第131-132页 |
| ·电子政务模型Ⅳ | 第132-133页 |
| ·讨论 | 第133-136页 |
| ·用户数A和各单位成本α′、β′、γ′的关系 | 第133页 |
| ·社会成本 | 第133-134页 |
| ·一站式服务和无缝隙政府 | 第134-135页 |
| ·该模型中的帕累托分析 | 第135页 |
| ·建议 | 第135-136页 |
| ·各模型中的电子政务价值计算 | 第136-137页 |
| ·对电子政务绩效的再认识 | 第136-137页 |
| ·模型中电子政务价值的计算方法 | 第137页 |
| ·相关结论 | 第137-138页 |
| 第8章 引入CVM法的电子政务价值评估方法体系 | 第138-150页 |
| ·确定电子政务价值的技术和方法 | 第138-143页 |
| ·条件价值评估法(CVM) | 第138-139页 |
| ·CVM的优势和不足 | 第139-140页 |
| ·CVM在电子政务价值评估中的应用 | 第140-141页 |
| ·CVM中对接受支付概率的处理 | 第141页 |
| ·CVM的有效性检验和改进方式 | 第141-142页 |
| ·电子政务的支付意愿(WTP)和补偿意愿(WTA) | 第142页 |
| ·电子政务的消费者剩余 | 第142-143页 |
| ·电子政务价值评估的技术方法及相关流程 | 第143-147页 |
| ·电子政务价值计算方法 | 第143-144页 |
| ·各成本系数的确定方法 | 第144-145页 |
| ·方法的处理流程 | 第145-147页 |
| ·方法的特点 | 第147-148页 |
| ·方法对电子政务发展的意义 | 第148页 |
| ·方法应用中需要注意的问题 | 第148-150页 |
| 第四部分 案例分析及结语 | 第150-171页 |
| 第9章 案例分析 | 第151-166页 |
| ·调研方法及过程说明 | 第151-152页 |
| ·昆明市电子政务应用的相关成果数据 | 第152-157页 |
| ·传统的行政审批业务处理过程 | 第153页 |
| ·电子政务应用后的现状 | 第153-155页 |
| ·所取得的相关成果 | 第155-157页 |
| ·昆明电子政务价值CVM调查及结果 | 第157-160页 |
| ·昆明市便民服务中心的电子政务价值分析 | 第160-161页 |
| ·利用专家调查法来调研获取信息处理成本 | 第161页 |
| ·各种模型下的电子政务价值评估分析 | 第161-162页 |
| ·对昆明市电子政务发展的评论及参考建议 | 第162-166页 |
| ·评论 | 第162-163页 |
| ·参考建议 | 第163-166页 |
| 第10章 结论和展望 | 第166-171页 |
| ·主要结论 | 第166-167页 |
| ·研究的主要贡献 | 第167-168页 |
| ·研究之不足 | 第168页 |
| ·研究展望 | 第168-171页 |
| 致谢 | 第171-172页 |
| 参考文献 | 第172-181页 |
| 附A:昆明电子政务WTP(WTA)调查问卷 | 第181-184页 |
| 个人简历、攻读博士期间发表论文及完成课题情况 | 第184-185页 |