| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| 第一节 问题提出与概念界定 | 第9-11页 |
| 一、选题依据 | 第9页 |
| 二、概念的界定 | 第9-11页 |
| 第二节 相关研究概述 | 第11-14页 |
| 一、国外相关研究概述 | 第11-12页 |
| 二、国内相关研究概述 | 第12-14页 |
| 第三节 研究意义、研究方法和研究框架 | 第14-18页 |
| 一、研究意义 | 第14-15页 |
| 二、研究方法 | 第15-16页 |
| 三、研究框架 | 第16-18页 |
| 第四节 相关理论支持 | 第18-21页 |
| 一、公共管理理论 | 第18页 |
| 二、旅行社管理理论 | 第18-19页 |
| 三、人力资源管理理论 | 第19-21页 |
| 第二章 我国现行导游管理体制对导游的现实约束作用 | 第21-26页 |
| 第一节 政府层面的导游管理体制 | 第21-22页 |
| 一、约束导游的法律法规 | 第21页 |
| 二、管理导游的行政体制 | 第21-22页 |
| 第二节 企业层面的导游管理体制 | 第22-23页 |
| 一、旅行社的导游管理体制 | 第22-23页 |
| 二、导游公司的导游管理体制 | 第23页 |
| 第三节 以桂林市导游管理体制为例看我国现行导游管理体制 | 第23-26页 |
| 第三章 我国现行导游管理体制的局限及弊端 | 第26-33页 |
| 第一节 政府层面导游管理体制的局限及弊端 | 第26-29页 |
| 一、政府行政管理部门管理错位 | 第26-27页 |
| 二、导游行政管理部门先进管理理念的缺失 | 第27-29页 |
| 第二节 企业层面导游管理体制的局限及弊端 | 第29-33页 |
| 一、旅行社导游管理体制的局限及弊端 | 第29-31页 |
| 二、导游公司导游管理体制的局限及弊端 | 第31-33页 |
| 第四章 增强导游管理体制对导游约束的可行途径 | 第33-45页 |
| 第一节 增强政府层面管理体制对导游约束的途径 | 第33-37页 |
| 一、转变管理职能，完善管理体系 | 第33-34页 |
| 二、加强横向联系，规范市场行为 | 第34-35页 |
| 三、借助媒体力量，宣传正确的旅游文化 | 第35页 |
| 四、搭建专业信息平台，消除信息不对称 | 第35-36页 |
| 五、密切与教育机构合作，提高培训效能 | 第36页 |
| 六、联合劳动部门，制度化保障导游的合理经济利益 | 第36-37页 |
| 七、推行导游职称等级与利益挂钩，构建导游发展专业平台 | 第37页 |
| 第二节 增强企业层面管理体制对导游约束的途径 | 第37-41页 |
| 一、健全报酬体制，完善约束和激励机制 | 第37-39页 |
| 二、创建有竞争力的激励机制，留住优秀人才 | 第39-40页 |
| 三、重视长效培训，强化社会责任 | 第40页 |
| 四、完善日常管理，加强导游公司的管理职能 | 第40-41页 |
| 第三节 德国的GEBECO旅行社案例分析 | 第41-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 后记 | 第47页 |