基于大批量定制模式的管理信息系统的研究及其应用
| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 续论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·本文的研究内容和意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法、创新点和论文结构 | 第12-14页 |
| 第二章 大批量定制模式及定制方法 | 第14-28页 |
| ·大批量定制模式概述 | 第14-18页 |
| ·大批量定制的定义 | 第14页 |
| ·大批量定制模式的分类 | 第14-16页 |
| ·实施的基本条件 | 第16页 |
| ·实施的外部环境体系 | 第16-18页 |
| ·大批量定制的基本策略 | 第18-22页 |
| ·围绕标准化的产品和服务来定制服务 | 第19页 |
| ·让用户自己定制产品和服务 | 第19-20页 |
| ·在交货点进行定制 | 第20页 |
| ·改进价值链，缩短周期时间 | 第20-21页 |
| ·构件模块化以定制最终产品和服务 | 第21-22页 |
| ·大批量定制模式下的模型分析 | 第22-25页 |
| ·大批量定制生产的概念框架模型研究 | 第22-23页 |
| ·面向大批量定制的过程模型 | 第23页 |
| ·大批量定制的数学模型 | 第23-25页 |
| ·大批量定制产品总成本构成模型研究 | 第25页 |
| ·核心技术、关键技术和相关技术 | 第25-28页 |
| ·核心技术 | 第25-26页 |
| ·关键技术 | 第26页 |
| ·相关技术 | 第26-28页 |
| 第三章 大批量定制的供应链管理若干对策 | 第28-38页 |
| ·供应链管理概述 | 第28-32页 |
| ·概念和典型策略 | 第28-31页 |
| ·传统的供应链管理的缺陷 | 第31-32页 |
| ·大批量定制的供应链模型研究 | 第32-38页 |
| ·基于大批量定制的供应链模型 | 第32-33页 |
| ·基于大批量定制的供应链的特点 | 第33-34页 |
| ·管理系统功能模块组成 | 第34-35页 |
| ·实施方法与步骤 | 第35-36页 |
| ·基于大批量定制的供应链管理的缺陷和对策 | 第36-38页 |
| 第四章 基于大批量定制的客户关系管理 | 第38-56页 |
| ·目标功能与设计 | 第38-41页 |
| ·基于大批量定制的CRM 的特点 | 第38-39页 |
| ·总体目标 | 第39-40页 |
| ·信息流程 | 第40页 |
| ·功能模块组成 | 第40-41页 |
| ·呼叫中心（CALL CENTER） | 第41-44页 |
| ·呼叫中心的概念 | 第41-42页 |
| ·系统设计原则 | 第42页 |
| ·技术解决方案 | 第42-44页 |
| ·定制订购的商务网站 | 第44-47页 |
| ·目标功能分析和设计原则 | 第44-45页 |
| ·主要内容组成 | 第45-46页 |
| ·功能架构 | 第46-47页 |
| ·对客户数据的深度利用和数据挖掘 | 第47-56页 |
| ·数据挖掘的概念及方法流程 | 第47-49页 |
| ·常规统计分布计算 | 第49-50页 |
| ·销售预测 | 第50-52页 |
| ·客户盈利能力分析 | 第52-54页 |
| ·交叉营销 | 第54-55页 |
| ·客户的细分 | 第55-56页 |
| 第五章 大批量定制的信息系统基本框架 | 第56-66页 |
| ·基于大批量定制的信息系统基本实现框架 | 第56-59页 |
| ·基本实现框架 | 第56-57页 |
| ·框架特点 | 第57页 |
| ·功能结构组成 | 第57-59页 |
| ·系统中的几个关键节点 | 第59-61页 |
| ·ERP 解决方案 | 第59-60页 |
| ·客户关系管理 | 第60页 |
| ·供应链管理 | 第60-61页 |
| ·不同市场结构下的框架分析 | 第61-63页 |
| ·买方主导市场结构 | 第61页 |
| ·卖方主导市场 | 第61页 |
| ·第三方市场结构 | 第61-63页 |
| ·交易关系分析 | 第63-64页 |
| ·传统的商务交易关系网 | 第63页 |
| ·本系统商务交易关系网 | 第63-64页 |
| ·系统的实施平台 | 第64-66页 |
| ·软、硬件平台 | 第64-65页 |
| ·前台服务系统 | 第65页 |
| ·后台信息管理系统 | 第65-66页 |
| 第六章 简易模型 | 第66-83页 |
| ·实例对象 | 第66-68页 |
| ·公司背景和生产经营特点 | 第66页 |
| ·定制技术应用现状和发展趋势 | 第66-68页 |
| ·系统分析 | 第68-73页 |
| ·需求分析 | 第69页 |
| ·组织结构分析 | 第69-71页 |
| ·系统中的客户订单分离点 | 第71-72页 |
| ·业务流程分析 | 第72-73页 |
| ·系统设计 | 第73-80页 |
| ·系统设计原则 | 第73-74页 |
| ·系统总体结构设计 | 第74-78页 |
| ·开发技术 | 第78-80页 |
| ·系统安全性控制 | 第80页 |
| ·系统的实施与维护 | 第80-83页 |
| ·系统实施 | 第80-81页 |
| ·系统维护 | 第81-83页 |
| 第七章 总结与展望 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 附录A 攻读硕士期间发表的论文 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
