| 第1章 绪论 | 第1-12页 |
| 1．1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1．2 研究目的与意义 | 第10页 |
| 1．3 研究的方法、思路及基本框架 | 第10-12页 |
| 1．3．1 本文主要研究方法 | 第10-11页 |
| 1．3．2 本文的逻辑结构 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第12-26页 |
| 2．1 企业转型理论 | 第12-15页 |
| 2．1．1 企业转型定义 | 第12-13页 |
| 2．1．2 企业转型的外部原因 | 第13-15页 |
| 2．1．3 企业转型的内部原因 | 第15页 |
| 2．2 产品的相关理论 | 第15-21页 |
| 2．2．1 产品的概念 | 第15-16页 |
| 2．2．2 产品概念的三层次学说 | 第16-17页 |
| 2．2．3 产品生命周期理论 | 第17-18页 |
| 2．2．4 新产品的特点 | 第18-19页 |
| 2．2．5 新产品开发 | 第19-21页 |
| 2．3 电信增值电信产品概述 | 第21-23页 |
| 2．3．1 电信增值产品的定义 | 第21-23页 |
| 2．3．2 电信增值产品的的基本特征 | 第23页 |
| 2．4 价值链理论及运用 | 第23-26页 |
| 2．4．1 价值链理论的研究 | 第23-24页 |
| 2．4．2 价值链理论在电信产业的运用 | 第24-26页 |
| 第3章 电信增值产品开发的必要性研究 | 第26-39页 |
| 3．1 从产品生命周期理论看固话语音业务的发展趋势 | 第26-29页 |
| 3．1．1 语音消费市场相对饱和 | 第26-27页 |
| 3．1．2 ARPU值下降不可阻挡 | 第27-28页 |
| 3．1．3 语音业务量收不平衡仍将继续 | 第28-29页 |
| 3．2 从国内外电信业务发展趋势看电信增值产品开发的必要性 | 第29-39页 |
| 3．2．1 固话业务趋于饱和，移动替代效应日益显现 | 第29-30页 |
| 3．2．2 行业结构由垄断转向竞争 | 第30-34页 |
| 3．2．3 互联网和IP技术的发展使新的业务模式不断涌现 | 第34-37页 |
| 3．2．4 业务增量不增收受传统电信运营商沦为“管道”公司 | 第37-39页 |
| 第4章 长沙电信分公司增值产品开发策略 | 第39-63页 |
| 4．1 电信增值产品设计的内涵和特征分析 | 第39-40页 |
| 4．1．1 电信增值产品设计的内涵 | 第39-40页 |
| 4．1．2 电信增值产品设计的特征分析 | 第40页 |
| 4．2 长沙电信分公司增值产品的开发基本策略 | 第40-45页 |
| 4．2．1 在正确认识增值业务重要性的基础上整合资源 | 第40-41页 |
| 4．2．2 以电信企业为主导，创造增值产品价值链 | 第41-43页 |
| 4．2．3 充分发挥技术优势，实施差异化竞争策略 | 第43-44页 |
| 4．2．4 打造电信企业增值产品品牌优势 | 第44-45页 |
| 4．3 小灵通增值产品开发方案 | 第45-52页 |
| 4．3．1 小灵通业务现状 | 第45页 |
| 4．3．2 小灵通增值产品开发基本策略 | 第45-49页 |
| 4．3．3 小灵通增值产品个体案例——彩铃DIY比赛 | 第49-52页 |
| 4．4 宽带增值产品开发策略 | 第52-58页 |
| 4．4．1 宽带业务现状 | 第52-53页 |
| 4．4．2 宽带增值产品开发基本策略 | 第53-54页 |
| 4．4．3 宽带增值产品个体案例——教育宽带 | 第54-58页 |
| 4．5 商业客户增值产品开发策略 | 第58-63页 |
| 4．5．1 商业客户ICT增值产品现状 | 第58-60页 |
| 4．5．2 商务客户增值产品开发基本策略 | 第60-61页 |
| 4．5．3 商务客户增值产品开发个体案例——浏阳市信息网络工程 | 第61-63页 |
| 第5章 电信增值产品开发策略实施对策研究 | 第63-74页 |
| 5．1 转型环境下国外电信公司新产品开发策略概述 | 第63-65页 |
| 5．1．1 英国电信公司BT增值产品开发策略 | 第63-64页 |
| 5．1．2 美国电话电报公司AT&T电信产品开发策略 | 第64-65页 |
| 5．2 长沙电信分公司增值产品开发过程中的问题分析 | 第65-68页 |
| 5．2．1 思想观念转变 | 第65-66页 |
| 5．2．2 组织结构变化 | 第66-67页 |
| 5．2．3 人力资源管理的阻力 | 第67-68页 |
| 5．3 长沙电信分公司增值产品开发策略实施建议 | 第68-74页 |
| 5．3．1 发展新一代的网络结构 | 第68-69页 |
| 5．3．2 增值产品开发时实施精确化管理 | 第69-70页 |
| 5．3．3 注意产品研发和人才管理 | 第70-72页 |
| 5．3．4 加强企业文化建设 | 第72-74页 |
| 结论 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第81页 |
