| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-24页 |
| ·选题背景、目的和意义 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·研究现状 | 第12-20页 |
| ·电子商务的概念 | 第12-13页 |
| ·电子商务的发展现状 | 第13-15页 |
| ·消费心理的概念 | 第15页 |
| ·消费心理的发展趋势 | 第15-18页 |
| ·影响消费心理的因素 | 第18-20页 |
| ·研究内容 | 第20-21页 |
| ·技术路线和研究方案 | 第21页 |
| ·研究方法 | 第21-24页 |
| ·概念分析法 | 第21-22页 |
| ·对比分析法 | 第22页 |
| ·实证调查与分析方法 | 第22-24页 |
| 2 北京商业区电子商务环境下消费心理调查 | 第24-40页 |
| ·调查问卷设计 | 第24-25页 |
| ·样本量确定 | 第25页 |
| ·问卷调查研究 | 第25-37页 |
| ·问卷分析 | 第25-36页 |
| ·调查结果分析 | 第36-37页 |
| ·访谈总结 | 第37-40页 |
| 3 云岗地区电子商务环境下消费心理调查 | 第40-50页 |
| ·调查结果 | 第40-48页 |
| ·住户基本情况 | 第40-42页 |
| ·住户消费习惯和影响因素 | 第42-48页 |
| ·调查结果分析 | 第48-49页 |
| ·根据住户的基本情况分析 | 第48页 |
| ·根据住户消费习惯和影响因素分析 | 第48-49页 |
| ·汇总调查问卷的展开从几个因素说明 | 第49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 4 电子商务的发展对消费心理影响对比分析 | 第50-54页 |
| ·北京商业区电子商务环境下消费心理的发展趋势和特点分析 | 第50-51页 |
| ·云岗地区电子商务环境下消费心理的发展趋势和特点分析 | 第51-52页 |
| ·云岗地区地理位置的影响 | 第51页 |
| ·商品情况影响 | 第51页 |
| ·电子商务机制 | 第51-52页 |
| ·制约云岗地区电子商务发展的消费心理及存在的问题 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 5 促进云岗地区电子商务发展的对策和建议 | 第54-65页 |
| ·针对电子商务运营商的建议 | 第54-60页 |
| ·建立电子商务健康的消费模式 | 第54-55页 |
| ·建立电子商务消费顾客满意程度反馈机制 | 第55-57页 |
| ·完善信用机制 | 第57-59页 |
| ·完善支付机制 | 第59-60页 |
| ·针对消费者的建议 | 第60页 |
| ·针对电子商务监管者（政府）的建议 | 第60-64页 |
| ·加强监管力度 | 第60-63页 |
| ·电子商务信息来源和配套机制 | 第63-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 6 结论与展望 | 第65-67页 |
| ·结论 | 第65-66页 |
| ·下一步工作 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录一：云岗地区电子商务消费心理问卷调查 | 第70-72页 |
| 附录二：北京商业区电子商务消费心理问卷调查 | 第72-74页 |
| 作者简介 | 第74页 |