| 1. 引言 | 第1-11页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9-11页 |
| 2. 电子警务的研究现状 | 第11-16页 |
| ·国外电子警务的研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内电子警务的研究现状 | 第12-16页 |
| 3. 电子警务面临的问题及分析 | 第16-19页 |
| ·电子警务仍处于“形象”工程阶段，网站实效性不强 | 第16页 |
| ·网站建设内容单调，信息更新不及时 | 第16页 |
| ·缺乏对信息资源的开发利用，信息质量和数量不高 | 第16-17页 |
| ·信息公开法律问题没有得到解决，电子警务的功能受限 | 第17页 |
| ·缺乏相应的管理制度和管理经验 | 第17页 |
| ·公安机关内部未树立强烈的以人为本的服务意识 | 第17-19页 |
| 4. 浙江省电子警务一站式服务解决方案设想 | 第19-40页 |
| ·必要性和可行性 | 第19-21页 |
| ·服务平台总体设计 | 第21-23页 |
| ·设计原则 | 第21-22页 |
| ·平台技术架构 | 第22-23页 |
| ·平台组成与体系结构 | 第23-32页 |
| ·公众业务办理 | 第24-26页 |
| ·公安业务管理与EAI平台 | 第26-27页 |
| ·网站公共功能 | 第27-28页 |
| ·平台管理 | 第28页 |
| ·数据交换平台 | 第28-31页 |
| ·CA认证子系统 | 第31-32页 |
| ·服务网站栏目设置 | 第32-35页 |
| ·构建平台安全保障体系 | 第35-37页 |
| ·基于流的组织机构调整 | 第37-40页 |
| 5. 实施中可能面临的问题及对策 | 第40-45页 |
| ·实施中可能面临的问题分析 | 第40-41页 |
| ·现有公安机关组织与网络虚拟组织的矛盾冲突 | 第40页 |
| ·有可能受到公安机关内部人员观念因素的阻碍 | 第40页 |
| ·有可能会碰到来自各个部门的行政阻力 | 第40-41页 |
| ·广大民警和公众计算机操作水平的限制 | 第41页 |
| ·方案实施的对策建议 | 第41-45页 |
| ·采用流程再造思想调整业务运作机制 | 第41页 |
| ·推行ISO9000管理标准 | 第41-42页 |
| ·改进机制，增强可持续性 | 第42-43页 |
| ·建立监控机制 | 第43页 |
| ·尽量减少行政阻力的建议 | 第43页 |
| ·信息服务外包 | 第43-44页 |
| ·推进技术培训，提高整体素质 | 第44-45页 |
| 6. 结束语 | 第45-46页 |
| 7. 参考文献 | 第46-47页 |