| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-25页 |
| ·C2C电子商务的起源和国外电子商务的发展历程 | 第11-17页 |
| ·电子商务 | 第11-12页 |
| ·C2C电子商务模式 | 第12-14页 |
| ·国外电子商务的发展特点 | 第14-17页 |
| ·国内电子商务发展的基本状况 | 第17-18页 |
| ·本文研究的背景和意义 | 第18-25页 |
| ·我国C2C电子商务平台所处的环境和特点 | 第18-23页 |
| ·研究的意义 | 第23-25页 |
| 第2章 国内C2C运营模式和技术方法 | 第25-31页 |
| ·国内C2C电子商务企业运营基本模式 | 第25-27页 |
| ·电子商务企业采用的技术支持 | 第27-31页 |
| ·注册认证和安全技术 | 第27-29页 |
| ·物流配送系统 | 第29页 |
| ·信用评价技术 | 第29-31页 |
| 第3章 分析国内C2C盈利模式，建立核心竞争力模型 | 第31-37页 |
| ·电子商务盈利模式分析 | 第31-35页 |
| ·电子商务盈利模式 | 第31-33页 |
| ·C2C盈利模式分析 | 第33-35页 |
| ·核心竞争力模型 | 第35-37页 |
| 第4章 案例研究:eBay易趣和淘宝的核心竞争力模型分析 | 第37-73页 |
| ·两大电子商务平台的发展历史和目前发展的现状 | 第37-39页 |
| ·淘宝 | 第37-38页 |
| ·eBay易趣 | 第38-39页 |
| ·公司战略 | 第39-48页 |
| ·波特的竞争战略模型 | 第39-44页 |
| ·eBay易趣和淘宝的公司战略 | 第44-48页 |
| ·企业文化 | 第48-50页 |
| ·发展意识 | 第48-49页 |
| ·网上销售的经营手法 | 第49页 |
| ·管理文化 | 第49-50页 |
| ·经营模式 | 第50-53页 |
| ·C2C的免费之争 | 第50页 |
| ·淘宝网的免费经营策略 | 第50-52页 |
| ·eBay易趣的收费模式 | 第52-53页 |
| ·小结 | 第53页 |
| ·沟通平台 | 第53-54页 |
| ·淘宝旺旺 | 第53-54页 |
| ·eBay易趣的Skype | 第54页 |
| ·安全认证 | 第54-57页 |
| ·会员注册 | 第54-55页 |
| ·信用评价体系 | 第55-56页 |
| ·支付认证 | 第56-57页 |
| ·淘宝成功推出消费者保障计划 | 第57页 |
| ·小结 | 第57页 |
| ·支付平台 | 第57-64页 |
| ·C2C催生第三方支付 | 第58页 |
| ·淘宝支付工具支付宝 | 第58-60页 |
| ·易趣支付工具 | 第60-62页 |
| ·小结 | 第62-64页 |
| ·用户培训系统 | 第64-66页 |
| ·C2C电子商务买家主体 | 第64页 |
| ·淘宝大学和易趣大学对比 | 第64-66页 |
| ·小结 | 第66页 |
| ·物流系统 | 第66-73页 |
| ·C2C的物流配送 | 第67-68页 |
| ·淘宝和易趣的物流配送服务 | 第68-70页 |
| ·建议 | 第70-73页 |
| 第5章 结论和建议 | 第73-82页 |
| ·结论 | 第73-76页 |
| ·综合评价eBay易趣和淘宝核心竞争能力的优劣 | 第73-75页 |
| ·总结 | 第75-76页 |
| ·增强中国C2C电子商务核心竞争能力的建议 | 第76-80页 |
| ·对国内C2C电子商务的展望 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-84页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第84页 |