| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究问题提出 | 第11-12页 |
| ·研究预期成果 | 第12页 |
| ·研究创新点 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-39页 |
| ·移动商务发展概况 | 第15-18页 |
| ·移动商务的定义及特点 | 第15-16页 |
| ·移动商务应用类型 | 第16-17页 |
| ·移动商务发展情况 | 第17-18页 |
| ·信任及电子商务信任 | 第18-22页 |
| ·信任的定义 | 第18-20页 |
| ·信任的特点 | 第20页 |
| ·电子商务信任 | 第20-21页 |
| ·信任在电子商务中的作用 | 第21-22页 |
| ·Internet电子商务信任影响因素研究现状 | 第22-30页 |
| ·Internet电子商务信任影响因素研究的关键理论 | 第22-24页 |
| ·Internet电子商务信任影响因素综合分析 | 第24-25页 |
| ·Internet电子商务信任影响因素分类总结 | 第25-30页 |
| ·移动商务与internet电子商务 | 第30-39页 |
| ·移动商务与internet电子商务的比较分析 | 第31-35页 |
| ·移动商务信任影响因素研究现状 | 第35-39页 |
| 第三章 B2C移动商务信任影响因素模型建立 | 第39-51页 |
| ·研究概念模型 | 第39-41页 |
| ·研究变量操作化定义 | 第41-48页 |
| ·信任倾向 | 第41页 |
| ·熟悉度 | 第41-42页 |
| ·移动商务卖家可信度 | 第42-43页 |
| ·网站/媒介导航功能 | 第43-45页 |
| ·网站/媒介互动性 | 第45页 |
| ·网站/媒介安全性 | 第45-46页 |
| ·第三方认证有效性 | 第46-47页 |
| ·移动技术水平 | 第47页 |
| ·移动商务信任 | 第47-48页 |
| ·研究假设提出 | 第48-51页 |
| ·消费者个人因素影响相关的假设 | 第48-49页 |
| ·网上卖家因素相关的假设 | 第49页 |
| ·网站/媒介因素相关的假设 | 第49-50页 |
| ·交易环境因素相关的假设 | 第50-51页 |
| 第四章 数据处理与实证分析 | 第51-74页 |
| ·调查方案设计 | 第51-53页 |
| ·调查问卷设计 | 第51页 |
| ·数据收集方法 | 第51-52页 |
| ·数据分析方法 | 第52-53页 |
| ·调研结果概况 | 第53页 |
| ·信度和效度分析 | 第53-58页 |
| ·信度分析 | 第53-56页 |
| ·效度分析 | 第56-58页 |
| ·问卷描述统计分析 | 第58-60页 |
| ·移动商务用户行为分析 | 第60-64页 |
| ·移动商务经验分析 | 第60-61页 |
| ·移动商务业务发展情况分析 | 第61-62页 |
| ·用户移动商务购买倾向分析 | 第62-63页 |
| ·用户不选择移动商务的原因分析 | 第63-64页 |
| ·结构方程分析 | 第64-71页 |
| ·模型初步估计 | 第64-66页 |
| ·模型修正 | 第66-68页 |
| ·模型假设检验 | 第68-69页 |
| ·检验结果分析 | 第69-71页 |
| ·运营商营销建议 | 第71-74页 |
| ·提高移动技术水平 | 第71-72页 |
| ·提升用户熟悉度建议 | 第72页 |
| ·提升业务质量建议 | 第72-74页 |
| 第五章 B2C移动电子商务信任测度 | 第74-81页 |
| ·信任测度方法介绍 | 第74-75页 |
| ·电子商务信任主要测度方法 | 第74-75页 |
| ·模糊综合评判简介 | 第75页 |
| ·移动商务消费者信任产生可能性指标体系建立 | 第75-80页 |
| ·模糊评判实施步骤 | 第75-76页 |
| ·评价指标体系建立 | 第76-77页 |
| ·指标权重确定 | 第77-78页 |
| ·指标体系应用举例 | 第78-80页 |
| ·信任测度方法评价 | 第80-81页 |
| 第六章 结论与展望 | 第81-84页 |
| ·主要结论与创新点 | 第81页 |
| ·不足与下一步研究方向 | 第81-84页 |
| ·研究主要不足点 | 第81-82页 |
| ·下一步研究方向 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-88页 |
| 附录一 调研问卷 | 第88-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第92页 |