丽江古城旅游者满意度初步研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 选题及意义 | 第7-10页 |
| ·丽江古城概述 | 第7页 |
| ·丽江古城旅游发展现状 | 第7-8页 |
| ·丽江古城旅游发展所面临的问题 | 第8页 |
| ·对丽江古城进行旅游者满意度调查的理论和现实意义 | 第8-10页 |
| 第二章 相关研究进展 | 第10-16页 |
| ·顾客满意度的相关理论研究 | 第10-11页 |
| ·顾客满意度影响因素研究 | 第11-13页 |
| ·游客满意度的相关研究 | 第13-16页 |
| ·旅游目的地游客满意的内涵 | 第13-14页 |
| ·旅游目的地游客满意度测度研究 | 第14-16页 |
| 第三章 丽江古城旅游者满意度调查设计 | 第16-20页 |
| ·丽江古城旅游者满意度的概念及内涵 | 第16-18页 |
| ·调查问卷内容设计 | 第18-19页 |
| ·调查问卷的发放和数据的处理 | 第19-20页 |
| 第四章 丽江古城旅游者满意度分析 | 第20-28页 |
| ·旅游者对丽江古城的满意度总体分析 | 第20-23页 |
| ·不同群体旅游者对丽江古城的满意度 | 第23-28页 |
| ·不同性别旅游者对丽江古城的满意度 | 第23-24页 |
| ·不同年龄组旅游者对丽江古城的满意度 | 第24-26页 |
| ·新客和回头客对丽江古城的满意度 | 第26-28页 |
| 第五章 对丽江古城旅游者满意度讨论及发展建议 | 第28-36页 |
| ·关于旅游者对丽江古城的满意度讨论 | 第28-30页 |
| ·高满意度指标的讨论 | 第28-29页 |
| ·低满意度指标的讨论 | 第29-30页 |
| ·关于不同群体对丽江古城的满意度讨论 | 第30-33页 |
| ·不同性别在满意度上的差异讨论 | 第30-31页 |
| ·不同年龄对旅游满意度上的差异讨论 | 第31-32页 |
| ·回头客与初次来的旅游者之间满意度差异分析 | 第32-33页 |
| ·对丽江古城今后发展的一些建议 | 第33-36页 |
| ·古城购物中存在的问题及解决思路 | 第34页 |
| ·古城饮食发展的思考 | 第34-35页 |
| ·科学地细分旅游消费群体 | 第35-36页 |
| 第六章 主要结论及问题讨论 | 第36-39页 |
| ·主要结论 | 第36-37页 |
| ·本次研究的创新 | 第37页 |
| ·本次研究的不足 | 第37-38页 |
| ·研究展望 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 附录 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
