工作家庭冲突与饭店员工满意度研究--基于角色理论的视角
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| 英文摘要 | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究框架和内容 | 第12-13页 |
| ·预期创新 | 第13-14页 |
| 2 饭店业员工工作家庭冲突与员工满意度的基础理论 | 第14-30页 |
| ·工作家庭冲突的概念和维度 | 第14-16页 |
| ·角色理论的核心概念 | 第16-19页 |
| ·角色丛 | 第16-17页 |
| ·角色紧张 | 第17页 |
| ·角色冲突 | 第17-19页 |
| ·戈夫曼“角色丛”理论与员工工作家庭冲突 | 第19-20页 |
| ·工作家庭冲突的研究模型 | 第20-25页 |
| ·工作与家庭“富者愈富”模型 | 第20-21页 |
| ·工作与家庭角色间冲突理论模型 | 第21页 |
| ·工作家庭冲突的双向模型 | 第21-22页 |
| ·工作家庭冲突的因果模型 | 第22-23页 |
| ·工作家庭冲突的跨文化综合模型 | 第23-25页 |
| ·饭店业员工满意度研究综述 | 第25-27页 |
| ·饭店业员工工作家庭冲突与满意度研究综述 | 第27-30页 |
| 3 饭店业员工工作家庭冲突研究 | 第30-38页 |
| ·我国饭店业人力资源管理与员工工作家庭冲突 | 第30-32页 |
| ·我国饭店业人力资源管理的历程 | 第30-31页 |
| ·工作家庭冲突分析体现“以人为本”的思想 | 第31-32页 |
| ·饭店业特性与员工工作家庭冲突 | 第32-34页 |
| ·饭店业员工工作家庭冲突产生的理论分析 | 第34-38页 |
| ·饭店业员工工作压力与工作─家庭冲突 | 第35-36页 |
| ·饭店业员工家庭压力与家庭─工作冲突 | 第36-38页 |
| 4 饭店业员工工作家庭冲突对满意度的影响 | 第38-51页 |
| ·研究设计和样本选择 | 第39页 |
| ·数据收集 | 第39-41页 |
| ·饭店业员工满意度的现状分析 | 第41-42页 |
| ·家庭─工作冲突对员工满意度的影响 | 第42-49页 |
| ·家庭─工作冲突的因子分析 | 第42-44页 |
| ·家庭─工作冲突的现状分析 | 第44-47页 |
| ·家庭─工作冲突与员工满意度的相关分析 | 第47-49页 |
| ·小结 | 第49-51页 |
| 5 平衡工作家庭冲突，提升饭店业员工满意度 | 第51-58页 |
| ·基本原则 | 第51-52页 |
| ·全方位角色原则 | 第51-52页 |
| ·先导性原则 | 第52页 |
| ·员工满意度提升的具体对策 | 第52-58页 |
| ·培育以人为本的工作家庭文化 | 第52-53页 |
| ·制定家庭友好型政策 | 第53-55页 |
| ·制定对员工亲属的激励政策 | 第55-56页 |
| ·实施员工帮助计划(EAP) | 第56-58页 |
| 6 结论与展望 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第67页 |
