| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·论文研究背景 | 第10-12页 |
| ·独立学院简介 | 第10-11页 |
| ·本文主要研究的问题 | 第11-12页 |
| ·论文研究思路 | 第12-13页 |
| ·论文理论指导意义 | 第13-15页 |
| 第二章 理论综述 | 第15-32页 |
| ·项目质量管理理论 | 第15-19页 |
| ·质量管理的含义 | 第15页 |
| ·全面质量管理理论对于独立学院行政质量的指导意义 | 第15-17页 |
| ·ISO9000管理原则理论对于独立学院行政质量的指导意义 | 第17-19页 |
| ·项目质量管理的方法简介 | 第19-20页 |
| ·六西格玛法 | 第19页 |
| ·PDCA法 | 第19-20页 |
| ·目标管理法 | 第20页 |
| ·项目质量管理理论在构建质量监察体系的理论指导作用 | 第20-22页 |
| ·服务型行政管理体系的理论和实践背景 | 第22-25页 |
| ·"服务行政"的定义 | 第23页 |
| ·服务型行政与高校内部管理体制改革 | 第23-24页 |
| ·独立学院服务型行政管理体系的研究进展 | 第24-25页 |
| ·"独立学院服务型行政管理模式"的内涵和特征 | 第25-27页 |
| ·"独立学院服务型行政管理模式"的内涵 | 第26页 |
| ·独立学院服务型行政管理模式的特征 | 第26-27页 |
| ·行政监察体系在政府部门和高校行政管理中的应用 | 第27-30页 |
| ·行政监察体系的含义 | 第27-28页 |
| ·行政监察体系在政府机构中的应用 | 第28-29页 |
| ·独立学院开展行政监察的现状分析 | 第29-30页 |
| ·独立学院建立服务型行政质量监察体系的重要性和必要性 | 第30-32页 |
| 第三章 构建独立学院行政质量监察体系的可行性分析 | 第32-48页 |
| ·独立学院的基本概念 | 第32-34页 |
| ·独立学院的定义 | 第32页 |
| ·独立学院的特性 | 第32-33页 |
| ·独立学院的类型 | 第33-34页 |
| ·独立学院发展现状 | 第34-40页 |
| ·美国独立学院发展现状 | 第34页 |
| ·美国独立学院发展现状对于我国独立学院的参考意义 | 第34-35页 |
| ·英国独立学院发展现状 | 第35页 |
| ·英国独立学院发展现状对于我国独立学院的参考意义 | 第35-36页 |
| ·我国独立学院发展现状和历程 | 第36-37页 |
| ·我国独立学院办学条件的SWOT分析 | 第37-40页 |
| ·独立学院发展中的行政质量问题和解决思路 | 第40-44页 |
| ·行政质量的定义 | 第40-41页 |
| ·独立学院面临的主要行政质量问题 | 第41-42页 |
| ·独立学院行政质量问题的解决思路 | 第42-44页 |
| ·独立学院建立服务型行政质量监察体系的可行性分析 | 第44-48页 |
| ·独立学院构建服务型行政质量监察体系的技术可行性分析 | 第45-46页 |
| ·独立学院构建服务型行政质量监察体系的经济可行性分析 | 第46-47页 |
| ·独立学院构建服务型行政质量监察体系的运行可行性分析 | 第47-48页 |
| 第四章 独立学院行政质量监察体系构建 | 第48-64页 |
| ·构建独立学院行政质量保障体制 | 第48-52页 |
| ·构建独立学院行政质量保障体制的内涵 | 第48页 |
| ·独立学院行政质量保障体制构建过程中的质量计划、保证、控制方法 | 第48-51页 |
| ·构建独立学院服务型行政质量保障体制 | 第51-52页 |
| ·构建独立学院服务型行政质量监察体系 | 第52-64页 |
| ·独立学院服务型行政质量监察体系的内涵 | 第53-54页 |
| ·独立学院服务型行政质量监察体系构建过程中的质量计划、保证、控制方法 | 第54-58页 |
| ·构建独立学院服务型行政质量监察体系 | 第58-64页 |
| 第五章 独立学院服务型行政质量监察体系的实施建议 | 第64-75页 |
| ·北京邮电大学世纪学院构建服务型行政质量保障体制的具体实施建议 | 第64-68页 |
| ·北京邮电大学世纪学院构建服务型行政质量监察体系的建议 | 第68-75页 |
| ·应用全面质量管理方法,进入行动研究阶段 | 第68-70页 |
| ·北京邮电大学世纪学院建立服务型行政质量监察体系的建议 | 第70-73页 |
| ·北京邮电大学世纪学院应用服务型行政质量监察体系后的工作展望 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
