| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 导论 | 第8-15页 |
| (一)研究背景与研究意义 | 第8-11页 |
| 1.研究背景 | 第8-10页 |
| 2.研究意义 | 第10-11页 |
| (二)文献综述 | 第11-13页 |
| 1.国外相关研究 | 第11-12页 |
| 2.国内研究现状 | 第12-13页 |
| (三)研究内容与研究方法 | 第13-14页 |
| 1.研究内容 | 第13页 |
| 2.研究方法 | 第13-14页 |
| (四)创新与不足之处 | 第14-15页 |
| 1.创新之处 | 第14页 |
| 2.论文的不足 | 第14-15页 |
| 一、基本概念与理论基础 | 第15-18页 |
| (一)基本概念 | 第15页 |
| 1.公共物品 | 第15页 |
| 2.科技馆参观者满意度 | 第15页 |
| (二)理论基础 | 第15-17页 |
| 1.公共物品理论 | 第15-17页 |
| 2.游客满意度理论 | 第17页 |
| (三)重要性-表现型分析模型(IPA) | 第17-18页 |
| 二、内蒙古科技馆免费开放运行管理现状 | 第18-42页 |
| (一)内蒙古科技馆免费开放现状 | 第18-21页 |
| 1.内蒙古科技馆建设基本情况 | 第18-19页 |
| 2.内蒙古科技馆免费开放补助资金情况 | 第19页 |
| 3.内蒙古科技馆人员队伍情况 | 第19页 |
| 4.内蒙古科技馆展教活动开展情况 | 第19-21页 |
| (二)内蒙古科技馆免费开放抽样调查情况 | 第21-42页 |
| 1.研究与设计 | 第21-24页 |
| 2.调查结果分析 | 第24-42页 |
| 三、内蒙古科技馆免费开放运行管理面临的的问题 | 第42-48页 |
| (一)节假日高峰期场馆拥挤 | 第42-43页 |
| (二)展品损坏率居高不下 | 第43-44页 |
| (三)场馆安全管理难度增大 | 第44-45页 |
| (四)服务设施维护成本增加 | 第45-46页 |
| (五)专业科普人员短缺 | 第46-47页 |
| (六)科普服务质量下降 | 第47-48页 |
| 四、内蒙古科技馆免费开放后存在问题的原因分析 | 第48-51页 |
| (一)免费开放保障制度不健全 | 第48页 |
| (二)人才培养和管理机制不完善 | 第48-49页 |
| (三)展品研发维修及人员经费不足 | 第49-51页 |
| (四)管理方式落后,亟待发展完善 | 第51页 |
| 五、国内外科技馆免费开放运行管理经验借鉴及启示 | 第51-59页 |
| (一)国外著名科技馆免费开放运行管理实践经验 | 第51-55页 |
| 1.新加坡科学馆基本情况 | 第51-53页 |
| 2.新加坡科技馆管理运行经验借鉴 | 第53-55页 |
| (二)国内科技馆免费开放管理运行实践经验 | 第55-59页 |
| 1.江苏科技馆 | 第55页 |
| 2.重庆科技馆 | 第55-57页 |
| 3.国内科技馆免费开放管理经验借鉴 | 第57-59页 |
| 六、内蒙古科技馆免费开放管理运行对策建议 | 第59-68页 |
| (一)加强科技馆服务人才队伍建设 | 第59-63页 |
| (二)健全免费开放的资金保障机制 | 第63-64页 |
| (三)完善场馆基础服务设施建设 | 第64-65页 |
| (四)引进先进管理理念,改善管理模式 | 第65-66页 |
| (五)创新服务内容与方式,提升免费开放的竞争力 | 第66-68页 |
| 1.创新服务内容,丰富主题,提升免费开放的品牌化水平 | 第66-67页 |
| 2.创立指标体系,加强评估,提升免费开放的标准化水平 | 第67页 |
| 3.创新服务方式,加强技术应用,提升免费开放的数字化水平 | 第67-68页 |
| 结语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附录一 内蒙古科技馆公共服务评估问卷 | 第72-74页 |
