| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究方法与研究思路 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第13页 |
| 1.3 相关概念界定 | 第13-14页 |
| 1.3.1 小微企业 | 第13页 |
| 1.3.2 业务流程 | 第13-14页 |
| 1.3.3 信贷业务流程 | 第14页 |
| 1.3.4 流程再造 | 第14页 |
| 1.4 论文框架与创新之处 | 第14-16页 |
| 1.4.1 论文框架 | 第14-15页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论回顾与文献综述 | 第16-20页 |
| 2.1 相关理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 信息不对称理论 | 第16页 |
| 2.1.2 BPR理论 | 第16页 |
| 2.1.3 大数定律理论 | 第16-17页 |
| 2.2 国内外相关文献综述 | 第17-19页 |
| 2.2.1 国内外小微企业信贷业务研究现状 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内外小微企业信贷业务流程优化研究现状 | 第18-19页 |
| 2.3 结论与启示 | 第19-20页 |
| 第三章 JT银行江苏省分行小微企业信贷业务发展现状及流程 | 第20-34页 |
| 3.1 JT银行历史沿革 | 第20页 |
| 3.2 JT银行江苏省分行概况 | 第20-21页 |
| 3.3 JT银行江苏省分行小微企业信贷业务发展现状 | 第21-23页 |
| 3.3.1 股份制的特殊性 | 第21-22页 |
| 3.3.2 指标完成情况 | 第22-23页 |
| 3.4 JT银行江苏省分行小微企业信贷业务流程体系 | 第23-34页 |
| 3.4.1 贷前调查 | 第23-26页 |
| 3.4.2 贷中操作 | 第26-31页 |
| 3.4.3 贷后管理 | 第31-34页 |
| 第四章 JT银行江苏省分行小微信贷业务流程存在的问题与不足 | 第34-39页 |
| 4.1 贷前调查流程存在的问题 | 第34-35页 |
| 4.1.1 客户经理专业水平不匹配 | 第34页 |
| 4.1.2 授信纸质资料信息不对称 | 第34-35页 |
| 4.1.3 授信报告撰写模板不统一 | 第35页 |
| 4.1.4 上传系统必做任务不简化 | 第35页 |
| 4.2 贷中操作流程存在的问题 | 第35-36页 |
| 4.2.1 贷款审查人员推诿,分配任务混乱 | 第35-36页 |
| 4.2.2 贷款审批流程冗长,审批节点过多 | 第36页 |
| 4.2.3 贷款发放电子化,无纸化程度较低 | 第36页 |
| 4.3 贷后管理流程存在的问题 | 第36-37页 |
| 4.3.1 贷后批量任务繁重 | 第36-37页 |
| 4.3.2 贷后审批流程过长 | 第37页 |
| 4.4 各流程衔接存在的问题 | 第37-39页 |
| 4.4.1 流程涉及部门配合性较差 | 第37-38页 |
| 4.4.2 流程涉及人员积极性低下 | 第38-39页 |
| 第五章 JT银行江苏省分行小微企业信贷业务流程优化设计 | 第39-49页 |
| 5.1 小微企业信贷业务流程优化设计原则和目标 | 第39-41页 |
| 5.1.1 流程优化设计原则 | 第39-40页 |
| 5.1.2 流程优化设计目标 | 第40-41页 |
| 5.2 小微企业信贷业务流程优化设计方案 | 第41-46页 |
| 5.2.1 贷前调查流程优化 | 第41-43页 |
| 5.2.2 贷中操作流程优化 | 第43-44页 |
| 5.2.3 贷后管理流程优化 | 第44-46页 |
| 5.2.4 各流程衔接优化 | 第46页 |
| 5.3 小微企业信贷业务流程优化保障措施 | 第46-49页 |
| 5.3.1 组织架构调整 | 第46-47页 |
| 5.3.2 人力资源管理 | 第47页 |
| 5.3.3 服务系统开发 | 第47-48页 |
| 5.3.4 信息技术支持 | 第48-49页 |
| 第六章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第49页 |
| 6.2 本文研究局限 | 第49-50页 |
| 6.3 未来研究建议 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
