| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 导论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外票据业务研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内票据业务研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.3 对现有研究的评价 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.1 文献归纳法 | 第13页 |
| 1.3.2 案例分析法 | 第13页 |
| 1.3.3 调查研究法 | 第13页 |
| 1.4 独创及新颖之处 | 第13-14页 |
| 2 概念界定及理论基础 | 第14-19页 |
| 2.1 概念界定 | 第14-16页 |
| 2.1.1 票据 | 第14-15页 |
| 2.1.2 票据市场 | 第15-16页 |
| 2.2 理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 市场营销理论发展历程 | 第16-17页 |
| 2.2.2 4P营销理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 7P营销理论 | 第18-19页 |
| 3 中国银行海南省分行票据业务营销管理现状 | 第19-27页 |
| 3.1 中国银行海南省分行票据业务概况 | 第19-21页 |
| 3.1.1 中国银行海南省分行机构及业务发展情况 | 第19页 |
| 3.1.2 中国银行海南省分行票据业务系统内及同业比较 | 第19-21页 |
| 3.2 中国银行海南省分行票据业务目前采用的主要营销策略 | 第21-24页 |
| 3.2.1 业务流程及组织架构 | 第21-22页 |
| 3.2.2 营销组合策略 | 第22-23页 |
| 3.2.3 风险管理策略 | 第23-24页 |
| 3.3 存在问题 | 第24-27页 |
| 3.3.1 产品缺乏创新 | 第24页 |
| 3.3.2 定价缺乏优势 | 第24页 |
| 3.3.3 业务管理粗放 | 第24-25页 |
| 3.3.4 营销思路陈旧 | 第25页 |
| 3.3.5 服务过程僵化 | 第25页 |
| 3.3.6 有形展示不充分 | 第25页 |
| 3.3.7 业务人员流动性大 | 第25-27页 |
| 4 基于SWOT法对中国银行海南省分行票据业务营销环境进行分析 | 第27-32页 |
| 4.1 优势分析 | 第27-28页 |
| 4.1.1 资金和信贷规模优势 | 第27页 |
| 4.1.2 拥有总行及网点机构优势 | 第27页 |
| 4.1.3 良好的品牌优势 | 第27页 |
| 4.1.4 优质的服务 | 第27-28页 |
| 4.2 劣势分析 | 第28-29页 |
| 4.2.1 客户基础薄弱 | 第28页 |
| 4.2.2 票据业务开办流程不合理 | 第28页 |
| 4.2.3 科技支持薄弱 | 第28页 |
| 4.2.4 系统内同质产品多 | 第28-29页 |
| 4.3 机会分析 | 第29-30页 |
| 4.3.1 改革开放新局面 | 第29页 |
| 4.3.2 自贸区(港)注入新活力 | 第29页 |
| 4.3.3 电票业务发展迅速 | 第29-30页 |
| 4.3.4 政策减免 | 第30页 |
| 4.4 威胁分析 | 第30-32页 |
| 4.4.1 票据业务发展受外部监管政策影响大 | 第30页 |
| 4.4.2 票据市场发展不健全 | 第30页 |
| 4.4.3 当地同业竞争激烈 | 第30-31页 |
| 4.4.4 潜在竞争者 | 第31-32页 |
| 5 中国银行海南省分行票据业务营销策略优化设计 | 第32-37页 |
| 5.1 目标市场选择及市场定位优化策略 | 第32-33页 |
| 5.1.1 目标市场选择 | 第32页 |
| 5.1.2 市场定位 | 第32-33页 |
| 5.2 营销组合优化策略 | 第33-37页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第33页 |
| 5.2.2 价格策略 | 第33-34页 |
| 5.2.3 渠道策略 | 第34页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第34-35页 |
| 5.2.5 服务过程策略 | 第35页 |
| 5.2.6 有形展示策略 | 第35页 |
| 5.2.7 人员策略 | 第35-37页 |
| 6 中国银行海南省分行票据业务营销策略优化保证措施 | 第37-41页 |
| 6.1 组织保障 | 第37-38页 |
| 6.1.1 成立专项营销小组,自上而下合力推动 | 第37页 |
| 6.1.2 坚持渠道协同发展,实现线上线下优势互补 | 第37页 |
| 6.1.3 推进票据特色网点,促进网点结构转型 | 第37页 |
| 6.1.4 把握智能化升级趋势,创新特色网点服务新模式 | 第37-38页 |
| 6.2 资金保障 | 第38页 |
| 6.3 风险管控 | 第38-40页 |
| 6.3.1 信用风险管理 | 第38-39页 |
| 6.3.2 操作风险管理 | 第39页 |
| 6.3.3 市场风险管理 | 第39-40页 |
| 6.4 企业文化建设 | 第40-41页 |
| 6.4.1 推动文化育人,共筑企业文化灵魂 | 第40页 |
| 6.4.2 推进文化兴行,助力业务健康发展 | 第40页 |
| 6.4.3 扩大文化影响,提升企业社会形象 | 第40-41页 |
| 7 研究结论与展望 | 第41-43页 |
| 7.1 研究结论 | 第41页 |
| 7.2 本文局限性 | 第41页 |
| 7.3 研究展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录: 攻读硕士学位期间取得的学术成果(在学期间发表文章) | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
