| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 创新点与不足 | 第17-18页 |
| 第2章 纳税服务的相关理论 | 第18-22页 |
| 2.1 纳税服务的定义 | 第18页 |
| 2.2 纳税服务的内涵 | 第18-19页 |
| 2.3 “营改增”背景下纳税服务工作的意义 | 第19-20页 |
| 2.3.1 有助于提高纳税人遵从度 | 第19页 |
| 2.3.2 有助于构建和谐税收 | 第19页 |
| 2.3.3 推动服务型税务机关建设 | 第19-20页 |
| 2.3.4 助力税制改革 | 第20页 |
| 2.4 纳税服务的理论基础 | 第20-22页 |
| 2.4.1 新公共管理理论和纳税服务 | 第20页 |
| 2.4.2 公共财政理论与纳税服务 | 第20-21页 |
| 2.4.3 税收遵从理论与纳税服务 | 第21页 |
| 2.4.4 流程再造理论与纳税服务 | 第21-22页 |
| 第3章 江汉国税纳税服务的现状和问题 | 第22-36页 |
| 3.1 “营改增”背景下江汉区国税纳税服务的现状 | 第22-26页 |
| 3.1.1 “营改增”背景下江汉区国税纳税服务情况和面临的挑战 | 第22页 |
| 3.1.2 “营改增”背景下江汉区国税纳税服务成效 | 第22-26页 |
| 3.2 “营改增”背景下江汉区国税纳税服务存在的问题 | 第26-31页 |
| 3.2.1 办税流程复杂办税效率低 | 第26-27页 |
| 3.2.2 税务机关执法风险与纳税人涉税风险的提高 | 第27-28页 |
| 3.2.3 税收征纳矛盾依然存在 | 第28-29页 |
| 3.2.4 多元化办税途径不稳定 | 第29-30页 |
| 3.2.5 社会化纳税服务缺失 | 第30-31页 |
| 3.3 “营改增”背景下江汉区国税纳税服务问题原因分析 | 第31-36页 |
| 3.3.1 服务理念上的原因 | 第31-32页 |
| 3.3.2 制度安排上的原因 | 第32-33页 |
| 3.3.3 流程设计上的原因 | 第33-34页 |
| 3.3.4 服务供给上的原因 | 第34-36页 |
| 第4章 “营改增”背景下江汉国税优化纳税服务的建议 | 第36-44页 |
| 4.1 深化创新纳税服务理念 | 第36-37页 |
| 4.1.1 树立“以纳税人满意为目标”的基本理念 | 第36页 |
| 4.1.2 正确处理执法与服务的关系 | 第36页 |
| 4.1.3 纳税服务要重视实质 | 第36-37页 |
| 4.2 深度整合纳税服务资源 | 第37-39页 |
| 4.2.1 加速国、地税纳税合并机构改革 | 第37-38页 |
| 4.2.2 构建完备社会化服务体系 | 第38-39页 |
| 4.3 优化完善纳税服务手段 | 第39-41页 |
| 4.3.1 提速减负,减少办税等待时间 | 第39-40页 |
| 4.3.2 建立健全“互联网+税务服务”体系 | 第40-41页 |
| 4.4 加强纳税服务各项体制建设 | 第41-44页 |
| 4.4.1 强化内部管理体制 | 第41-42页 |
| 4.4.2 强化教育培训机制 | 第42页 |
| 4.4.3 健全监督考核机制 | 第42-44页 |
| 第5章 结束语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
