| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-18页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 档案服务关键词释义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 档案的涵义与特征 | 第9-10页 |
| 1.2.2 档案服务的涵义与特征 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.3 研究现状评述 | 第15页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法和技术路线 | 第16-18页 |
| 2 巴州档案服务的现状调查 | 第18-30页 |
| 2.1 国家、自治区以及巴州关于档案服务政策 | 第18-22页 |
| 2.1.1 国家档案服务政策 | 第18-19页 |
| 2.1.2 自治区档案服务政策 | 第19-20页 |
| 2.1.3 巴州档案服务政策 | 第20-22页 |
| 2.2 巴州档案服务的基本情况 | 第22-24页 |
| 2.2.1 馆藏介绍 | 第22-23页 |
| 2.2.2 档案查询 | 第23页 |
| 2.2.3 电子、信息化服务 | 第23页 |
| 2.2.4 电子档案 | 第23页 |
| 2.2.5 其他 | 第23-24页 |
| 2.3 巴州档案服务现状调查的设计与实施 | 第24-30页 |
| 2.3.1 巴州档案馆服务现状问卷调查设计与实施 | 第24-29页 |
| 2.3.2 巴州档案服务现状访谈调查分析 | 第29-30页 |
| 3 巴州档案服务存在的问题 | 第30-35页 |
| 3.1 服务理念问题 | 第30-31页 |
| 3.1.1 因循守旧,关注度弱化 | 第30页 |
| 3.1.2 服务理念陈旧,服务意识局限 | 第30页 |
| 3.1.3 服务理念存在局限性 | 第30-31页 |
| 3.2 档案资源建设不足 | 第31-32页 |
| 3.2.1 档案资源整合存在问题 | 第31页 |
| 3.2.2 政务信息公开工作不完善 | 第31-32页 |
| 3.2.3 档案资源数字化建设能力薄弱 | 第32页 |
| 3.3 在线档案服务质量不高 | 第32-33页 |
| 3.3.1 网站检索未从用户角度考虑 | 第32-33页 |
| 3.3.2 在线开放档案资源不足,更新不及时 | 第33页 |
| 3.3.3 信息交互不够,形式少 | 第33页 |
| 3.4 档案人才建设不足 | 第33-35页 |
| 3.4.1 专业人员储备不足 | 第33-34页 |
| 3.4.2 缺乏有效的激励机制 | 第34页 |
| 3.4.3 人才培训机会少 | 第34-35页 |
| 4 巴州地区档案服务产生问题的原因分析 | 第35-42页 |
| 4.1 服务理念不准确 | 第35-37页 |
| 4.1.1 领导重视不足,基础建设投入力度不大 | 第35页 |
| 4.1.2 服务理念的意识不到位 | 第35-36页 |
| 4.1.3 档案服务理念存在认知偏差 | 第36-37页 |
| 4.2 档案资源建设不完善的原因 | 第37-38页 |
| 4.2.1 馆藏档案资源基础较差 | 第37-38页 |
| 4.2.2 档案信息资源的质量难以控制 | 第38页 |
| 4.2.3 档案资源数字化建设工作缺乏具体操作标准 | 第38页 |
| 4.3 在线档案服务落后原因 | 第38-40页 |
| 4.3.1 对在线档案服务用户的需求缺乏了解 | 第39页 |
| 4.3.2 轻视在线档案服务交互功能 | 第39页 |
| 4.3.3 信息交互基础薄弱 | 第39-40页 |
| 4.4 档案服务人才建设不足 | 第40-42页 |
| 4.4.1 缺乏合理的档案人才选拔机制 | 第40页 |
| 4.4.2 缺乏合理的档案人才使用机制 | 第40-41页 |
| 4.4.3 缺乏有效的人才培养机制 | 第41-42页 |
| 5 提升巴州档案服务对策分析 | 第42-52页 |
| 5.1 树立现代化的服务理念 | 第42-44页 |
| 5.1.1 自上而下转变服务理念 | 第42-43页 |
| 5.1.2 改善服务理念,强化服务意识 | 第43页 |
| 5.1.3 纠正档案服务意识偏差,发挥社会服务功能 | 第43-44页 |
| 5.2 加快档案资源建设 | 第44-47页 |
| 5.2.1 优化馆藏,强化民生档案建设 | 第44-45页 |
| 5.2.2 着力做好档案信息公开 | 第45-46页 |
| 5.2.3 不断推进档案数字化建设进程 | 第46-47页 |
| 5.3 采用新技术提升档案检索与交互服务的质量 | 第47-49页 |
| 5.3.1 完善用户定位功能 | 第47页 |
| 5.3.2 完善信息交互服务功能 | 第47-48页 |
| 5.3.3 借鉴外地经验互动形式不断创新互动方式 | 第48-49页 |
| 5.4 加强档案人建设 | 第49-52页 |
| 5.4.1 深化档案人才分配制度改革 | 第49-50页 |
| 5.4.2 完善档案人才激励机制 | 第50页 |
| 5.4.3 加强档案人才的培养和教育 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录A 附录内容名称 | 第55-56页 |
| 附录B 档案调查问卷 | 第56-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-61页 |