| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·系统简介 | 第10页 |
| ·CRM 发展概况 | 第10页 |
| ·课题研究的理论背景 | 第10-11页 |
| ·本文工作及组织结构 | 第11-13页 |
| 第2章 SSH 框架技术 | 第13-22页 |
| ·MVC | 第13-14页 |
| ·MVC 设计模式概述 | 第13页 |
| ·MVC 的优点 | 第13-14页 |
| ·Struts2 | 第14-17页 |
| ·Struts2 体系结构 | 第15-16页 |
| ·Struts2 工作机制 | 第16页 |
| ·Struts2 的优点 | 第16-17页 |
| ·Hibernate | 第17-19页 |
| ·Hibernate 体系结构 | 第17-18页 |
| ·Hibernate 应用框架模型 | 第18页 |
| ·Hibernate 的特点 | 第18-19页 |
| ·Spring | 第19-20页 |
| ·Spring 模块 | 第19-20页 |
| ·Spring 的优点 | 第20页 |
| ·SSH 集成框架 | 第20-22页 |
| 第3章 基于 SaaS 的 CRM 系统分析与设计 | 第22-29页 |
| ·简要需求说明 | 第22-23页 |
| ·时序图分析 | 第23-25页 |
| ·详细类设计 | 第25-26页 |
| ·类设计原则 | 第25页 |
| ·客户基本信息类详细设计 | 第25-26页 |
| ·数据字典设计 | 第26-29页 |
| ·数据字典设计原则 | 第26页 |
| ·客户基本信息表 | 第26-29页 |
| 第4章 CRM 系统实现 | 第29-46页 |
| ·SSH 框架实现 | 第29-30页 |
| ·CRM 数据持久层的实现 | 第30-34页 |
| ·Hibernate 分页 | 第30-31页 |
| ·Hibernate BLOB 操作 | 第31-33页 |
| ·Hibernate 数据缓存机制 | 第33-34页 |
| ·CRM 业务逻辑层的实现 | 第34-36页 |
| ·Spring AOP 实现 | 第34-35页 |
| ·Spring IoC 实现 | 第35-36页 |
| ·事务管理 | 第36页 |
| ·CRM 表示层的实现 | 第36-39页 |
| ·Struts2 自定义标签 | 第36-38页 |
| ·在线可视化编辑工具 | 第38-39页 |
| ·客户基本信息实现示例 | 第39-46页 |
| ·PO 层 | 第39-41页 |
| ·业务逻辑层 | 第41-44页 |
| ·表示层 | 第44-46页 |
| 第5章 结束语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |