| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题来源 | 第11页 |
| 1.2 研究背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法与研究思路 | 第15-16页 |
| 1.5 创新之处 | 第16页 |
| 1.6 本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 国内外文献综述 | 第17-24页 |
| 2.1 养老服务模式与服务质量相关文献综述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 国内外养老服务模式研究现状 | 第17-19页 |
| 2.1.2 国内外养老服务质量研究现状 | 第19-20页 |
| 2.2 服务供应链相关文献综述 | 第20-21页 |
| 2.3 供应链质量管理相关文献综述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 服务提供商选择 | 第21页 |
| 2.3.2 供应链服务质量协调 | 第21-22页 |
| 2.3.3 供应链质量风险 | 第22-23页 |
| 2.4 研究评述 | 第23-24页 |
| 第三章 养老服务供应链及其服务质量保障优化体系研究 | 第24-31页 |
| 3.1 引言 | 第24页 |
| 3.2 基于服务供应链的我国养老服务产业现状剖析 | 第24-25页 |
| 3.3 基于服务供应链的养老服务创新模式 | 第25-27页 |
| 3.3.1 养老服务供应链的提出 | 第25-26页 |
| 3.3.2 养老服务供应链的一般结构 | 第26-27页 |
| 3.4 养老服务供应链服务质量保障优化体系 | 第27-29页 |
| 3.5 养老服务供应链的发展趋势 | 第29页 |
| 3.5.1 面向社区的养老服务供应链 | 第29页 |
| 3.5.2 基于信息共享的养老服务供应链 | 第29页 |
| 3.5.3 养老服务供应链社会化与市场化运作 | 第29页 |
| 3.6 本章小结 | 第29-31页 |
| 第四章 基于服务质量的养老服务供应链中服务提供商的优化选择 | 第31-41页 |
| 4.1 引言 | 第31页 |
| 4.2 假设与模型 | 第31-33页 |
| 4.2.1 问题描述 | 第31-32页 |
| 4.2.2 模型假设 | 第32页 |
| 4.2.3 养老服务提供商选择的双层规划模型 | 第32-33页 |
| 4.3 基于QFD的养老服务供应商服务质量水平评估 | 第33-35页 |
| 4.3.1 养老服务提供商选择的 QFD 模型构建 | 第33-34页 |
| 4.3.2 养老服务提供商服务质量水平评估 | 第34-35页 |
| 4.4 养老服务提供商优化选择的模型求解算法设计 | 第35-38页 |
| 4.4.1 基于模拟退火的混合粒子群算法 | 第35-36页 |
| 4.4.2 养老服务提供商选择的模型求解过程 | 第36-38页 |
| 4.5 数例分析 | 第38-40页 |
| 4.6 本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 养老服务供应链中集成商服务质量优化决策研究 | 第41-54页 |
| 5.1 引言 | 第41页 |
| 5.2 养老服务集成商的服务质量优化决策 | 第41-50页 |
| 5.2.1 问题与模型 | 第41-44页 |
| 5.2.2 考虑需求规模影响下养老服务集成商的质量决策优化分析 | 第44-48页 |
| 5.2.3 考虑竞争学习情形下养老服务集成商的质量决策优化分析 | 第48-50页 |
| 5.3 数值分析 | 第50-53页 |
| 5.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 养老服务供应链服务质量风险监管体系优化研究 | 第54-63页 |
| 6.1 引言 | 第54页 |
| 6.2 相关理论基础 | 第54-57页 |
| 6.2.1 服务生命周期理论 | 第54-55页 |
| 6.2.2 支持向量机 | 第55-57页 |
| 6.3 基于 SLC 的养老服务供应链服务质量风险分析 | 第57-59页 |
| 6.4 基于 SVM 的养老服务供应链服务质量风险识别 | 第59-61页 |
| 6.5 养老服务供应链服务质量风险监管策略 | 第61-62页 |
| 6.6 本章小结 | 第62-63页 |
| 结论与展望 | 第63-66页 |
| 主要结论 | 第63-64页 |
| 研究展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 附录 | 第71-74页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附件 | 第77页 |
