华天集团酒店业竞争战略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-18页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第14-17页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 华天集团酒店业经营环境分析 | 第21-47页 |
| 2.1 华天集团发展简介 | 第21-22页 |
| 2.2 华天集团酒店业宏观环境分析 | 第22-25页 |
| 2.2.1 政治环境分析 | 第22-23页 |
| 2.2.2 经济环境分析 | 第23-24页 |
| 2.2.3 社会文化环境分析 | 第24页 |
| 2.2.4 技术环境分析 | 第24-25页 |
| 2.3 华天集团酒店业行业环境分析 | 第25-32页 |
| 2.3.1 国内酒店市场分析 | 第25-28页 |
| 2.3.2 现有竞争对手分析 | 第28-31页 |
| 2.3.3 替代品的威胁分析 | 第31页 |
| 2.3.4 潜在进入者的威胁分析 | 第31-32页 |
| 2.3.5 供应商的讨价还价能力分析 | 第32页 |
| 2.3.6 购买者的讨价还价能力分析 | 第32页 |
| 2.4 华天集团酒店业内部资源能力分析 | 第32-40页 |
| 2.4.1 财务状况分析 | 第32-35页 |
| 2.4.2 人力资源分析 | 第35-36页 |
| 2.4.3 组织结构分析 | 第36-37页 |
| 2.4.4 营销状况分析 | 第37-38页 |
| 2.4.5 企业文化分析 | 第38-39页 |
| 2.4.6 核心竞争力分析 | 第39-40页 |
| 2.5 华天集团酒店业 SWOT 分析 | 第40-44页 |
| 2.5.1 机会分析 | 第40-41页 |
| 2.5.2 威胁分析 | 第41页 |
| 2.5.3 优势分析 | 第41-42页 |
| 2.5.4 劣势分析 | 第42页 |
| 2.5.5 SWOT 匹配分析 | 第42-44页 |
| 2.6 华天集团酒店业关键性成功要素 | 第44-47页 |
| 2.6.1 市场营销要素 | 第44-45页 |
| 2.6.2 企业文化要素 | 第45页 |
| 2.6.3 客户体验要素 | 第45-46页 |
| 2.6.4 品牌建设要素 | 第46-47页 |
| 第3章 华天集团酒店业竞争战略选择 | 第47-55页 |
| 3.1 华天集团酒店业战略目标 | 第47-48页 |
| 3.1.1 华天集团酒店业愿景和使命 | 第47页 |
| 3.1.2 华天集团酒店业战略目标 | 第47-48页 |
| 3.1.3 华天集团酒店业战略目标阶段规划 | 第48页 |
| 3.2 华天集团酒店业的竞争战略选择 | 第48-51页 |
| 3.2.1 华天集团酒店业竞争战略类型比较 | 第48-49页 |
| 3.2.2 差异化竞争战略的选择 | 第49-50页 |
| 3.2.3 差异化竞争战略的优势 | 第50-51页 |
| 3.3 华天集团酒店业的差异化竞争战略措施 | 第51-55页 |
| 3.3.1 华天集团酒店业选址的差异化 | 第51-52页 |
| 3.3.2 华天集团酒店业营销方式的差异化 | 第52-53页 |
| 3.3.3 华天集团酒店业文化内涵的差异化 | 第53-54页 |
| 3.3.4 华天集团酒店业连锁经营的信息资源共享 | 第54-55页 |
| 第4章 华天集团酒店业竞争战略实施保障 | 第55-60页 |
| 4.1 优化组织架构 | 第55页 |
| 4.2 加强市场营销 | 第55-56页 |
| 4.2.1 形成集团化营销模式 | 第55页 |
| 4.2.2 拓宽酒店业目标市场 | 第55-56页 |
| 4.3 加大品牌推广力度 | 第56页 |
| 4.3.1 坚持酒店自营与托管相结合的发展战略 | 第56页 |
| 4.3.2 重视管理和服务的标准化 | 第56页 |
| 4.3.3 培养核心专长 | 第56页 |
| 4.4 强化人力资源开发管理 | 第56-57页 |
| 4.4.1 提升酒店员工整体素质 | 第56页 |
| 4.4.2 完善薪酬考核制度 | 第56-57页 |
| 4.4.3 建立长效激励机制 | 第57页 |
| 4.4.4 培养酒店后备管理人才 | 第57页 |
| 4.4.5 引进国际品牌酒店职业经理人 | 第57页 |
| 4.5 加强企业文化建设 | 第57页 |
| 4.6 推进信息化建设 | 第57-58页 |
| 4.7 提供精准化服务 | 第58-60页 |
| 4.7.1 提高顾客感知价值 | 第58-59页 |
| 4.7.2 提供持续改进的服务 | 第59页 |
| 4.7.3 加强员工培训 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
