| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第13-17页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第13-14页 |
| 一、研究背景 | 第13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 第二节 研究内容和思路方法 | 第14-17页 |
| 一、研究内容 | 第14-15页 |
| 二、思路方法 | 第15-17页 |
| 第二章 绩效管理理论基础和文献综述 | 第17-32页 |
| 第一节 绩效管理概念 | 第17-24页 |
| 一、绩效、绩效考核、绩效管理的涵义 | 第17-23页 |
| 二、绩效管理的意义 | 第23-24页 |
| 第二节 绩效管理方法 | 第24-32页 |
| 一、绩效管理方法分类 | 第24页 |
| 二、绩效管理方法发展简介 | 第24-25页 |
| 三、绩效管理方法类型 | 第25-32页 |
| 第三章 ABC供水公司现状分析 | 第32-57页 |
| 第一节 供水行业发展状况 | 第32-36页 |
| 一、供水行业发展简介 | 第32-34页 |
| 二、供水行业绩效管理现状 | 第34-36页 |
| 第二节 ABC供水公司概况 | 第36-42页 |
| 一、ABC供水公司简介 | 第36-41页 |
| 二、ABC供水公司发展目标 | 第41-42页 |
| 第三节 ABC供水公司绩效管理现状 | 第42-51页 |
| 一、ABC供水公司绩效管理情况 | 第42-45页 |
| 二、ABC供水公司部门绩效考核表 | 第45-48页 |
| 三、ABC供水公司个人绩效考核表 | 第48-51页 |
| 第四节 ABC供水公司绩效管理中存在的问题及原因 | 第51-57页 |
| 一、ABC供水公司绩效管理中存在的问题 | 第51-54页 |
| 二、ABC供水公司绩效管理中存在问题的原因 | 第54-57页 |
| 第四章 ABC供水公司绩效管理方案改进 | 第57-81页 |
| 第一节 绩效管理的目标、原则、改进思路 | 第57-60页 |
| 一、绩效管理的目标 | 第57-58页 |
| 二、绩效管理的原则 | 第58-59页 |
| 三、绩效管理的改进思路 | 第59-60页 |
| 第二节 新绩效计划 | 第60-74页 |
| 一、做好事前准备工作 | 第60-62页 |
| 二、制定绩效考核指标 | 第62-74页 |
| 第三节 新绩效辅导与沟通 | 第74-75页 |
| 一、实施前沟通 | 第74-75页 |
| 二、过程沟通和绩效辅导 | 第75页 |
| 第四节 新绩效考核与反馈 | 第75-78页 |
| 一、绩效考核 | 第75-76页 |
| 二、绩效反馈 | 第76-78页 |
| 第五节 新绩效结果运用 | 第78-81页 |
| 第五章 ABC供水公司新绩效管理方案的实施保障与优缺点 | 第81-85页 |
| 第一节 新绩效管理方案的实施 | 第81页 |
| 第二节 新绩效管理方案的保障 | 第81-82页 |
| 一、管理者重视 | 第81页 |
| 二、全员参与 | 第81页 |
| 三、绩效管理信息公开透明 | 第81-82页 |
| 四、加强人才储备 | 第82页 |
| 五、完善人力资源制度 | 第82页 |
| 六、建立以绩效为导向的企业文化 | 第82页 |
| 第三节 方案的优点、缺点和持续改进 | 第82-85页 |
| 一、方案的优点 | 第83页 |
| 二、方案的缺点 | 第83-84页 |
| 三、持续改进 | 第84-85页 |
| 第六章 结论 | 第85-87页 |
| 附录 | 第87-89页 |
| 附录一：ABC供水公司绩效管理满意度调查问卷 | 第87-89页 |
| 参考文献 | 第89-91页 |
| 致谢语 | 第91页 |