| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1 导论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 小结 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 主要创新 | 第15-16页 |
| 2 相关概念和理论 | 第16-24页 |
| 2.1 服务型政府导向 | 第16-18页 |
| 2.1.1 服务型政府理念的由来和特点 | 第16-17页 |
| 2.1.2 建设服务型政府的途径和意义 | 第17-18页 |
| 2.2 地方政府门户网站互动交流平台 | 第18-21页 |
| 2.2.1 概念和发展历程 | 第18页 |
| 2.2.2 主要形式和功能 | 第18-20页 |
| 2.2.3 影响平台实效的关键因素 | 第20-21页 |
| 2.3 公民网络参与理论 | 第21-24页 |
| 2.3.1 公民参与理论 | 第21-22页 |
| 2.3.2 公民网络参与的优势 | 第22-24页 |
| 3 南昌市政府门户网站互动交流平台的现状与问题 | 第24-32页 |
| 3.1 南昌市政府门户网站互动交流平台的现状 | 第24-28页 |
| 3.1.1 访谈直播 | 第24-25页 |
| 3.1.2 纠风热线 | 第25-26页 |
| 3.1.3 民声通道 | 第26页 |
| 3.1.4 网上民意 | 第26-27页 |
| 3.1.5 市长信箱 | 第27-28页 |
| 3.2 南昌市政府门户网站互动交流平台的问题 | 第28-32页 |
| 3.2.1 服务观念未转变 | 第28-29页 |
| 3.2.2 法律与安全问题尚存 | 第29页 |
| 3.2.3 版面设计待提高 | 第29-30页 |
| 3.2.4 考核与互动层次问题 | 第30-32页 |
| 4 国内外地方政府门户网站互动交流平台建设的经验借鉴 | 第32-39页 |
| 4.1 国内外地方政府门户网站互动交流平台建设实例 | 第32-37页 |
| 4.1.1 上海市政府门户网站互动交流平台 | 第32-33页 |
| 4.1.2 韩国釜山市政府门户网站互动交流平台 | 第33-37页 |
| 4.2 国内外地方政府门户网站互动交流平台建设经验总结 | 第37-39页 |
| 4.2.1 完善的电子政务法律体系 | 第37页 |
| 4.2.2 公民网上参与所需硬件条件普及化 | 第37-38页 |
| 4.2.3 以提供更好的服务为核心价值 | 第38页 |
| 4.2.4 平台功能与页面设计的合理化 | 第38-39页 |
| 5 南昌市政府门户网站互动交流平台优化策略 | 第39-45页 |
| 5.1 以满足公民需求为服务理念 | 第39-40页 |
| 5.2 以法律制度规范参与行为和保障平台安全 | 第40-41页 |
| 5.3 消除区域数字鸿沟，提升互联网质量 | 第41页 |
| 5.4 加强平台的功能设计和页面设计 | 第41-42页 |
| 5.4.1 功能设计方面 | 第41-42页 |
| 5.4.2 页面设计方面 | 第42页 |
| 5.5 鼓励公民参与互动并开设高层次互动栏目 | 第42-43页 |
| 5.6 加强信息化培训和平台绩效考核 | 第43-45页 |
| 5.6.1 强化公务员的信息化培训 | 第43-44页 |
| 5.6.2 实施绩效考核和问责制度 | 第44-45页 |
| 小结 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
