| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 冷链物流相关理论及发展概述 | 第13-21页 |
| 1.3.1 第三方冷链物流 | 第13-16页 |
| 1.3.2 第三方物流的特点 | 第16-17页 |
| 1.3.3 运营管理理论 | 第17-19页 |
| 1.3.4 我国冷链物流发展现状简介 | 第19-21页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第21-22页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第21页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 第2章 YD公司冷链物流业务的管理现状及存在问题 | 第22-38页 |
| 2.1 YD公司概况 | 第22-25页 |
| 2.2 大连港大窑湾保税港区概况 | 第25-26页 |
| 2.3 YD冷链业务发展现状 | 第26-31页 |
| 2.3.1 冷链基础设施 | 第26页 |
| 2.3.2 软件基础设备 | 第26-28页 |
| 2.3.3 YD公司冷链业务基本操场业务流程 | 第28-29页 |
| 2.3.4 YD公司特色业务 | 第29-31页 |
| 2.4 YD公司冷链物流业务运营管理问题分析 | 第31-38页 |
| 2.4.1 缺乏以服务理念为核心的第三方物流运营策略 | 第32-34页 |
| 2.4.2 运营管控能力不足 | 第34-36页 |
| 2.4.2.1 冷链物流成本价格较高 | 第34页 |
| 2.4.2.2 员工素质能力达不到先进软硬件的操作要求 | 第34-35页 |
| 2.4.2.3 冷链物流业务过程控制中缺乏精细化管理 | 第35-36页 |
| 2.4.3 运营管理创新能力不足 | 第36-38页 |
| 第3章 YD公司冷链物流业务运营管理问题成因分析 | 第38-43页 |
| 3.1 外部原因 | 第38-39页 |
| 3.2 内部原因 | 第39-43页 |
| 第4章 YD物流公司冷链管理SWOT分析 | 第43-49页 |
| 4.1 优势（Strength） | 第43-44页 |
| 4.2 劣势（Weakness) | 第44-45页 |
| 4.3 机遇（Opportunity) | 第45-46页 |
| 4.4 威胁（Threat) | 第46-47页 |
| 4.5 YD物流公司冷链物流运营SWOT矩阵分析 | 第47-49页 |
| 第5章 YD公司冷链物流业务运营管理优化方案设计 | 第49-62页 |
| 4.1 运营管理理念优化改进 | 第49-50页 |
| 4.2 提供全方位的客户服务优化方案 | 第50-51页 |
| 4.3 实施运营成本优化解决措施 | 第51-57页 |
| 4.4 优化国际冷链物流电子信息化网络平台建设 | 第57-58页 |
| 4.5 建立全过程的质量管理体系,保障冷链产品质量安全 | 第58-60页 |
| 4.6 优化冷链人才梯队建设 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
