| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 第1章 危机信息管理的研究基础 | 第11-15页 |
| ·公共危机事件的定义与分类 | 第11-12页 |
| ·危机信息的概念与特征 | 第12-13页 |
| ·危机信息的整合沟通管理研究进展 | 第13-15页 |
| 第2章 我国政府危机信息管理的现状分析 | 第15-20页 |
| ·国外政府危机信息整合沟通管理的经验分析 | 第15-16页 |
| ·制定信息公开法律，保障公众知情权利 | 第15页 |
| ·设立健全的信息发布制度 | 第15-16页 |
| ·重视媒介在信息疏导方面的作用 | 第16页 |
| ·建立完善的信息管理系统 | 第16页 |
| ·我国政府危机信息整合沟通管理的现状分析 | 第16-18页 |
| ·危机信息的透明程度逐渐提高 | 第16-17页 |
| ·建立新闻发言人制度 | 第17页 |
| ·构建了多层次的信息发布平台 | 第17-18页 |
| ·我国政府危机信息整合沟通管理中存在的问题分析 | 第18-20页 |
| ·政府内部沟通渠道障碍 | 第18页 |
| ·缺少独立的信息管理机构 | 第18-19页 |
| ·信息反馈机制效率较低 | 第19-20页 |
| 第3章 危机信息沟通及其整合模式 | 第20-34页 |
| ·危机信息的沟通形式 | 第20-22页 |
| ·新闻发布会 | 第20-21页 |
| ·接受记者采访 | 第21-22页 |
| ·新闻通稿 | 第22页 |
| ·危机信息的沟通渠道 | 第22-25页 |
| ·网络传播 | 第22-23页 |
| ·大众媒体 | 第23-25页 |
| ·组织传播 | 第25页 |
| ·人际传播 | 第25页 |
| ·特大灾难状态下国家间的灾难外交慰问模式 | 第25-30页 |
| ·方法和数据 | 第26-28页 |
| ·外交慰问顺序的影响因素分析 | 第28-30页 |
| ·研究结论 | 第30页 |
| ·危机信息的整合沟通模式的结构功能分析 | 第30-34页 |
| ·危机信息整合沟通机制构建的必要性分析 | 第30-31页 |
| ·危机信息整合沟通模式的结构分析 | 第31-33页 |
| ·危机信息整合沟通模式的阶段分析 | 第33-34页 |
| 第4章 危机信息发布的预警与触发模型 | 第34-44页 |
| ·危机信息预警与触发启动机制的基本构架 | 第34-36页 |
| ·信息收集 | 第35-36页 |
| ·信息分析与挖掘 | 第36页 |
| ·预警决策 | 第36页 |
| ·公众危机信息需求矩阵 | 第36-38页 |
| ·危机信息预警分级的判别分析 | 第38-41页 |
| ·危机事件社会影响的应对策略 | 第41-44页 |
| 第5章 多目标约束下的危机信息发布整合优化策略 | 第44-49页 |
| ·危机信息发布的维度 | 第44-45页 |
| ·危机信息发布的危机信息类型 | 第45页 |
| ·危机信息发布的传播渠道规律 | 第45页 |
| ·危机信息发布的受众群体特征 | 第45页 |
| ·危机信息发布的整合优化策略研究 | 第45-49页 |
| ·危机信息发布的基础流程 | 第45-47页 |
| ·构建基于公众需求的危机信息释放模式 | 第47-49页 |
| 第6章 危机信息管理的整合沟通机制 | 第49-56页 |
| ·危机信息监测预警管理机制 | 第49-51页 |
| ·提高管理者和社会公众的管理能力和危机意识 | 第49-50页 |
| ·整合社会各类资源，建立统一的危机信息管理系统 | 第50页 |
| ·建立健全危机信息的监测制度和预警制度 | 第50页 |
| ·重视危机信息的演练和培训，提高应急预案的可操作性 | 第50-51页 |
| ·危机信息的决策和发布管理机制 | 第51-53页 |
| ·掌握危机信息应对管理的基本原则 | 第51-52页 |
| ·明确危机信息应对管理的责任主体 | 第52页 |
| ·合理划分危机信息应对管理的阶段 | 第52-53页 |
| ·以人为本，增加危机信息决策和发布的透明度 | 第53页 |
| ·多渠道沟通，提高危机信息发布的效率 | 第53页 |
| ·危机信息的新闻发言人制度 | 第53-56页 |
| ·以透明高效的姿态塑造良好的政府形象 | 第54页 |
| ·获取主动权，主导舆论走向 | 第54页 |
| ·善待媒体，善用媒体 | 第54页 |
| ·制止谣言传播，稳定社会情绪 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-65页 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的研究成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |