| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-22页 |
| 一、研究背景 | 第13-15页 |
| （一）互联网信息技术的蓬勃发展推动旅游公共服务信息化智慧化 | 第13页 |
| （二）洛阳市旅游公共服务信息化亟待规范和完善 | 第13-15页 |
| 二、研究意义 | 第15-17页 |
| （一）理论意义 | 第15-16页 |
| （二）实践意义 | 第16-17页 |
| 三、研究内容 | 第17-18页 |
| 四、研究方法 | 第18-19页 |
| 五、技术路线图 | 第19-22页 |
| 第二章 国内外研究综述 | 第22-26页 |
| 一、智慧旅游研究综述 | 第22-23页 |
| （一）国外相关研究进展 | 第22页 |
| （二）国内相关研究进展 | 第22-23页 |
| 二、智慧旅游公共服务研究综述 | 第23-24页 |
| （一）国外相关研究进展 | 第23页 |
| （二）国内相关研究进展 | 第23-24页 |
| 三、智慧旅游公共服务信息化研究综述 | 第24-26页 |
| （一）国外相关研究进展 | 第24页 |
| （二）国内相关研究进展 | 第24-26页 |
| 第三章 智慧旅游公共服务信息化相关概念及理论基础 | 第26-36页 |
| 一、智慧旅游的概念 | 第26-28页 |
| （一）智慧旅游概念界定 | 第26-27页 |
| （二）智慧旅游的内涵及外延 | 第27-28页 |
| 二、智慧旅游公共服务相关概念 | 第28-30页 |
| （一）智慧旅游公共服务概念界定 | 第28-29页 |
| （二）智慧旅游公共服务的内涵及外延 | 第29-30页 |
| 三、智慧旅游公共服务体系的概念和内容 | 第30-32页 |
| （一）智慧旅游公共服务体系的概念 | 第30页 |
| （二）智慧旅游公共服务体系建设内容 | 第30-32页 |
| 四、智慧旅游公共服务信息化的概念 | 第32-33页 |
| （一）智慧旅游公共服务信息化概念界定 | 第32页 |
| （二）智慧旅游公共服务信息化的内涵及外延 | 第32-33页 |
| 五、智慧旅游公共服务信息化的理论基础 | 第33-36页 |
| （一）旅游体验经济学 | 第33页 |
| （二）信息经济学 | 第33-34页 |
| （三）新公共服务理论 | 第34-36页 |
| 第四章 国内外智慧旅游公共服务信息化建设案例借鉴 | 第36-42页 |
| 一、国外智慧旅游公共服务信息化建设 | 第36-38页 |
| （一）美国纽约市智慧旅游公共服务信息化建设 | 第36-37页 |
| （二）新加坡智慧旅游公共服务信息化建设 | 第37-38页 |
| （三）韩国首尔智慧旅游公共服务信息化建设 | 第38页 |
| 二、国内智慧旅游公共服务信息化建设 | 第38-42页 |
| （一）北京市智慧旅游公共服务信息化建设 | 第38-39页 |
| （二）镇江市智慧旅游公共服务信息化建设 | 第39-42页 |
| 第五章 洛阳市智慧旅游公共服务信息化建设现状及存在的不足 | 第42-54页 |
| 一、洛阳市智慧旅游公共服务信息化建设现状 | 第42-48页 |
| （一）洛阳市智慧旅游公共服务信息化建设情况 | 第43-46页 |
| （二）洛阳市智慧旅游公共服务信息化建设创新 | 第46-47页 |
| （三）洛阳市智慧旅游公共服务发展模式 | 第47-48页 |
| 二、洛阳市智慧旅游公共服务大数据报告 | 第48-50页 |
| 三、洛阳市智慧旅游公共服务信息化建设中存在的不足 | 第50-54页 |
| （一）智慧旅游公共服务数据中心缺乏相应的分析监测机制 | 第50-51页 |
| （二）智慧旅游公共服务基础设施建设薄弱 | 第51页 |
| （三）智慧旅游公共服务智慧化体验不强 | 第51页 |
| （四）智慧旅游平台运行机制有待进一步规范完善 | 第51-52页 |
| （五）智慧旅游公共服务信息化产品体系有待进一步丰富 | 第52页 |
| （六）智慧旅游公共服务投入社会资本参与度不够 | 第52页 |
| （七）资源优化整合动态修正机制不完善 | 第52-53页 |
| （八）旅游专业人才培养机制和旅游管理实际存在脱节现象 | 第53-54页 |
| 第六章 洛阳市智慧旅游公共服务信息化提升 | 第54-74页 |
| 一、洛阳市智慧旅游公共服务信息化提升的原则 | 第54-56页 |
| （一）立足现状，着眼长远，统筹规划 | 第55页 |
| （二）应用主导，面向市场，提升体验 | 第55页 |
| （三）互联互通，提高效率，资源共享 | 第55-56页 |
| （四）技术先进，安全可靠，提质增效 | 第56页 |
| 二、洛阳市智慧旅游公共服务信息化提升的目标 | 第56-57页 |
| （一）明确定位，转变职能，加强营销 | 第56-57页 |
| （二）整合数据，挖掘资源，把握趋势 | 第57页 |
| （三）以洛阳为核心，立足河南，辐射整体丝绸之路 | 第57页 |
| 三、洛阳市智慧旅游公共服务信息化提升路径 | 第57-60页 |
| （一）内挖潜力，提升丰富信息化内容 | 第57-58页 |
| （二）借例发力，提升信息化产品体系 | 第58页 |
| （三）完善平台，提升信息化平台运行效率 | 第58-59页 |
| （四）利用大数据，提升信息化智慧化 | 第59页 |
| （五）发挥专家团队作用，提升信息化核心内涵 | 第59-60页 |
| （六）独立第三方评价，全面提升信息化水平 | 第60页 |
| 四、洛阳市智慧旅游公共服务信息化提升的内容 | 第60-68页 |
| （一）洛阳市智慧旅游公共服务信息化功能提升 | 第60-61页 |
| （二）洛阳市智慧旅游公共服务信息化提升的内容 | 第61-68页 |
| 五、洛阳市智慧旅游公共服务信息化提升的对策与建议 | 第68-74页 |
| （一）借助大数据信息技术构建信息交互平台 | 第69页 |
| （二）加快建设完善智慧旅游公共服务基础设施 | 第69-70页 |
| （三）建设全方位智能安全监测应急处理系统 | 第70页 |
| （四）在调动旅游者积极性和惠民便民服务落实上下功夫 | 第70页 |
| （五）探索洛阳智慧旅游公共服务信息化发展新模式 | 第70-71页 |
| （六）健全智慧旅游专业人才培养机制和人才流动机制 | 第71-74页 |
| 第七章 总结与展望 | 第74-76页 |
| 一、研究进展及研究结论 | 第74页 |
| （一）研究进展 | 第74页 |
| （二）研究结论 | 第74页 |
| 二、研究中存在的不足 | 第74-75页 |
| 三、研究展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
