阿德利亚公司客户请求系统设计与开发

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章 绪论	第8-12页
·本文的研究背景和意义	第8-9页
·国内外研究现状和发展趋势	第9-10页
·研究目标和主要研究内容	第10-12页
第二章 阿德利亚公司CRS 业务需求	第12-16页
·阿德利亚公司背景介绍	第12-13页
·阿德利亚公司信息化目标	第13页
·服务支持部现状	第13-14页
·需求总结	第14-16页
第三章 阿德利亚公司CRS 系统设计	第16-35页
·系统体系结构	第16-18页
·系统功能结构设计	第18页
·工作流程设计	第18-20页
·各功能模块详细设计	第20-30页
·系统界面设计	第30-35页
第四章 阿德利亚公司系统实施	第35-46页
·系统开发	第35-45页
·系统运行环境	第45-46页
第五章 阿德利亚公司CRS 系统实现	第46-66页
·系统登录模块	第46-47页
·客户信息查询功能	第47-48页
·用户信息查询功能	第48-50页
·技术信息共享模块	第50-53页
·产品信息查询功能	第53-55页
·合同信息管理模块	第55-57页
·售后服务模块	第57-62页
·成本控制功能	第62-64页
·系统评估	第64-66页
第六章 结论	第66-67页
致谢	第67-68页
参考文献	第68-70页